亚马逊货物送仓后迟迟不上架或上架缓慢，是许多卖家面临的常见问题。本文梳理了主要成因及应对方案，帮助卖家高效解决问题，提升运营效率。
一、仓库运营问题
1. 仓库爆仓
- 避开热门仓：发货前查询仓库状态，优先选择非热门FBA仓。
- 提前备货：旺季建议预留3-4周入库时间，避免集中发货。
- 耐心等待并催促：爆仓期间处理延迟属正常现象，可适当通过邮件联系亚马逊跟进进度。
2. 人手不足
- 理解延迟：大促或节假日期间，仓库作业压力大，处理效率可能下降，需合理预期并保持关注。
二、货物本身问题
3. 外箱标签问题（贴错、缺失、损毁、模糊）
- 发货前仔细检查：确保每个外箱标签清晰、准确、粘贴牢固。
- 联系物流商补救：若因标签问题导致无法扫描，应及时联系物流商提供新标签或等待人工介入处理。
4. 箱子损坏程度过大
- 强化包装：使用高强度纸箱及加固材料，防止运输途中破损。
- 规范操作：选择信誉良好的物流服务商，避免暴力装卸。
5. 箱规或重量问题（超重、超大、信息未注明、包装不符）
- 遵守FBA规定：严格对照亚马逊对尺寸、重量和标识的要求进行打包，确保每箱信息完整准确。
三、ID与系统问题
6. FBA ID过期或无效
- 发货前确认ID有效性：创建货件后应尽快发货，避免使用已失效的FBA ID。
- 选择可靠物流商：避免货代“套约”行为导致送货失败。
- 申请新ID：如尚未送仓，可在后台重新生成并激活PO。
7. 系统数据延迟或故障
- 耐心等待：系统通常会在数日内自动更新状态。
- 开Case询问：若长时间无更新，可通过卖家后台提交Case查询具体原因。
四、运输与操作问题
8. 运输过久导致Reference ID失效
- 选择快捷物流方式：避免使用慢速运输渠道（如慢船），确保在FBA ID有效期内完成入仓。
9. 货物丢失
- 申请调查与赔付：通过开Case请求亚马逊调查，确认丢失后根据投保情况申请赔偿。
五、其他与策略问题
10. 货物未正确分拣或滞留
- 联系客服查询：提交Case并提供相关信息，请求仓库定位货物并加快处理。
11. 超重超大件误发标准仓，机器无法处理
- 分箱发货：将大件拆分为符合标准箱规的多个包裹。
- 发送至正确仓库类型：确保大件商品发往支持大件操作的FBA仓库。
12. 旺季或大型活动前后（普遍延迟）
- 提前规划：比平时更早安排发货，预留充足时间。
- 分散风险：采用多种物流方式（如海卡+海派）、多家服务商及多个发货计划。
- 利用海外仓：先将货物发至海外仓，再分批中转入FBA或直接进行一件代发。
给卖家的实用建议
- 准备齐全文件资料：包括增值税发票（采购日期早于发货日期）、中英文装箱单、POD签收证明（卡车提供POD或ISA码，快递提供官网签收截图）、清关资料等，便于开Case时快速响应。
- 掌握开Case技巧：货件入仓超48小时仍未上架即可提交Case；描述需清晰，并附完整证明材料；若收到模板回复，可补充资料后再次提交。
- 选择专业物流伙伴：可靠的物流服务商不仅能减少运输问题，还能在需要POD、ISA码等关键凭证时提供有力支持。
- 保持耐心并持续关注：旺季仓库压力大，延迟难以避免，但需定期查看货件状态，及时跟进处理。
需特别注意的情况
- 货件状态显示“Closed”：若后台显示货件已完成（Closed）但仍未上架，亚马逊可能不再受理Case。此时可考虑申请保险赔付或其他法律途径解决。
- ISA码的重要性：对于卡派入仓，若POD缺乏亚马逊签字或盖章（疫情期间常见），ISA号码是证明仓库已接收货物的关键替代凭证，务必向物流商索取保存。
- 纸箱质量问题：使用高强度纸箱可有效减少破损风险；若运输中发现箱子严重破损，应及时更换，否则可能影响亚马逊仓库收货及上架安排。
面对亚马逊FBA上架延迟问题，预防远胜于补救。建议卖家从包装、物流、资料准备和时间节点等方面全面优化流程，提升入仓效率。提前布局、规范操作，方能在旺季从容应对挑战。