社交媒体成假日购物主导渠道
在数字化浪潮推动下，消费者购物决策路径正经历深刻变革。调查显示，社交媒体已成为假日礼品发现的首要渠道，39%的消费者通过社媒获取购物灵感，远超线下展示和电视广告的32%。
Facebook整体用户占比最高，但Z世代更依赖TikTok、Instagram和YouTube，千禧一代则首选YouTube。此外，超四成消费者会因网红推荐购买礼品，其中Z世代和千禧一代的比例分别高达68%和54%。
DISQO《2025年消费者趋势报告》指出，社交媒体已取代电视成为最大购买驱动力，43%的消费者将社媒视为主要购买动机，高于电视的41%。
社交媒体对消费者购物至关重要 图源：latimes
社交电商加速崛起
TikTok等平台凭借短视频内容实现商品种草，大量小众品牌借此实现销量爆发。Accenture研究显示，全球社交电商增速是传统电商的三倍，预计到2025年市场规模将达1.2万亿美元。
据Metapack《2025年电商配送基准报告》，去年已有约21%的消费者通过TikTok、Instagram等平台直接购物，预计今年全球近半数（49%）消费者将通过社交媒体浏览或购买商品，北美地区比例更高，达52%。
社交媒体通过沉浸式内容与达人推荐，显著缩短消费者从种草到下单的决策链路，契合现代消费节奏。
社交电商市场规模破万亿美元 图源：Accenture
社媒平台崛起 图源：Metapack
电商平台争相布局社交功能
面对社交电商的迅猛发展，各大平台加速布局。
俄罗斯电商巨头Wildberries于年初推出视频购物应用Wibes，整合娱乐、商品发现与购买功能，并基于用户行为推送个性化内容。上线仅三个月，用户数突破550万，增长势头强劲。
Wibes应用页面 图源：Wibes
Shopee与Facebook合作推出联盟营销计划，借助其庞大用户基础精准投放商品信息，目前已在越南上线。
Ozon持续深化与VKontakte及Telegram的合作，激励卖家通过社交平台推广商品；美客多也在秘鲁推出短视频平台Clips，提升用户参与度。
Shopee和Facebook推出联盟营销计划 图源：vietstock
社交电商业务挑战并存
尽管前景广阔，社交电商竞争日益激烈。亚马逊此前推出的Inspire功能未能站稳脚跟，已于今年初下线；随后宣布将于7月31日关闭Posts（帖子）计划，连续两次在社交电商业务上受挫。
这表明，即便行业巨头也面临模式适配与用户粘性难题。
亚马逊关闭Inspire功能 图源：Amazon
SOTI研究报告显示，25%的消费者仍担忧社交媒体购物链接的安全性，假货、信息泄露等问题亟待解决。
对跨境电商而言，如何借力社交媒体提升品牌影响力与转化效率，同时保障交易安全与用户体验，已成为关键课题。平台需强化审核机制，商家应坚持诚信经营，共同构建可信赖的社交购物生态。