亚马逊开售内部AI购物技术，助品牌自建智能助手

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊正将其内部开发的AI购物技术对外开放，开始向其他品牌出售相关服务，旨在打造全球AI购物领域的关键基础设施。

根据亚马逊5月27日发布的消息，其云服务部门Amazon Web Services（AWS）已推出一项全新的AI购物服务，帮助品牌快速搭建自有AI购物工具。该服务基于亚马逊长期内部使用的“Alexa for Shopping”技术，整合了系统架构、基础代码及亚马逊自身的运营经验。

亚马逊表示，品牌最快可在60天内推出一个符合自身品牌风格、商品目录和网站特点的AI购物助手。

这一举措意味着亚马逊正复制其过去的商业模式：先通过内部需求孵化技术，再将其转化为对外销售的商业服务。此前，亚马逊已将内部开发的云计算、无人收银、仓储及供应链系统商业化，逐步形成了AWS等大型业务。

就在本月早些时候，亚马逊将原有的电商聊天机器人“Rufus”更名为“Alexa for Shopping”，并默认集成到亚马逊站内搜索中。如今，这套系统正式面向外部卖家开放。亚马逊透露，目前已签约Kate Spade作为客户。该品牌隶属于Tapestry集团，已利用该服务上线AI礼品推荐助手。此外，还有更多品牌正在测试相关功能，但亚马逊未公布具体名单。

随着AI购物市场迅速升温，越来越多科技公司与零售平台纷纷布局。OpenAI、Google及Perplexity近一年来均推出了AI购物研究工具或购物代理功能。不过，这类服务仍面临技术稳定性、零售商接入及消费者使用习惯等挑战。与此同时，Walmart、Target、Etsy、Gap及eBay等零售平台也在同步开发自有AI购物工具，并与OpenAI、Google等公司展开合作。软件服务公司Salesforce同样在向零售商推广AI聊天机器人和AI代理服务，帮助品牌在其自有网站中集成AI购物能力。

不断努力追寻

相比其他平台，亚马逊此前更倾向于发展内部AI系统，而非与外部AI平台合作。亚马逊不仅限制外部AI代理抓取其网站内容，还推出了名为“Buy for Me”的功能，帮助用户直接在其他零售商网站完成购物。在最新声明中，亚马逊强调，品牌应建立自己的AI购物系统，而非将购物体验交给“中间平台”。亚马逊表示：“品牌本身已拥有关于产品、消费者及品类的深厚专业知识，这是通用型AI无法完全替代的。”

不断努力追寻

业内分析认为，亚马逊此次开放AI购物技术，目标不仅在于扩大AWS业务收入，更在于争夺未来AI购物生态中的核心入口。随着AI逐渐从“搜索商品”向“自动完成购买”演进，谁掌握了底层技术与用户购物流程，谁就有望在下一阶段电商竞争中占据优势。