小
嗨
跑
腿
- 用户端使用教程来啦 -
小嗨跑腿，是由公司自主研发的一款智能派单跑腿平台。以微信小程序为载体，支持一键下单、帮我送帮我买服务、实时订单跟踪等服务。致力于为用户提供专业、快捷的同城跑腿服务。
Part . 1
用户如何下单？
1、通过微信app搜索“小嗨跑腿”即可进入小程序。
在首页，我们可以看到“帮我送”和“帮我买”两大模块。
2、首先来看“帮我送”服务下单。
我们可以填写此处的地址模块后进入下单页面，也可以通过选择下方的物品种类进入下单页面。
两
种
接下来将必填项信息（送达时间、物品信息、地址）补充完整后即可提交跑腿订单。
3、接下来是“帮我买”服务下单。
有两种模式：
一种是用户指定骑手到对应地点购买商品再进行配送，另一种是由骑手在三公里内就近购买商品再进行配送。
同样是填写完地址或者选择下方服务后进入下单页面，并补充完整必填信息，提交订单即可完成下单动作。
注：
下单时用户需要仔细核对订单信息，下单后无法更改订单的信息。
如需取消订单需要在订单详情页面进行取消订单的操作，再进行重新下单。
Part . 2
如何查看骑手是否接单？
1
通过小嗨跑腿小程序-订单页面，可以直观地看到当前订单的状态。
包括待接单、骑手正在取货、配送中、已完成、已退单等。
2
在该页面可以对订单进行查看详情，在长时间未有骑手接单的情况下，用户还可以通过“追加小费”来召唤骑手。
Part . 3
用户如何联系骑手？
当订单已有骑手接单，用户想要联系骑手时，可以通过小嗨跑腿小程序-订单详情页面-点击“联系跑腿”按钮一键拨打骑手的电话，与骑手取得联系。
Part . 4
用户如何查看骑手位置？
通过小嗨跑腿小程序-订单详情页面，用户可以直观地看到骑手的实时位置以及订单预计送达时间。
若订单配送延误，用户可以通过点击“催单”按钮来提醒骑手尽快配送。
Part . 5
订单如何完成？
如果用户的订单已送达，骑手将会通过电话进行联系用户。
用户在查收订单无误后，可以在订单详情页面点击“完成订单”按钮，也可以由骑手在骑手订单页面点击“完成订单”按钮。
Part . 6
特殊情况汇总
用户在使用小嗨跑腿小程序过程中，有任何疑问或其他需要客服处理的问题时，可以在小程序-个人中心页面-进入联系客服页面，联系区域管理员或者平台客服。
若骑手接单后长时间仍未送达且无法取得联系，用户可以在小程序-订单详情页面-点击“致电客服”按钮进行反馈，平台会对订单进行退款，并会对骑手进行处罚。
若骑手在接单后进行了退单操作，可以点击“致电客服”进行反馈，客服核实属实后将会对骑手做出处罚并全额返还跑腿费用。
若骑手未在预计配送时间内完成配送，平台将会根据订单实际配送时间对骑手进行不同程度的处罚。
用户发布订单后个人信息只有骑手可见，订单完成后系统将自动锁定订单，此时所有信息皆不可见，充分保证用户个人隐私。
以上就是小嗨跑腿小程序的使用攻略啦
你学会了吗？
有需要的小伙伴赶紧用起来吧~
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