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营业额同比去年增长150%,老客留存每周增长100+,鲁花粮油如何做全域运营?

营业额同比去年增长150%,老客留存每周增长100+,鲁花粮油如何做全域运营? 云参科技集团
2023-04-18
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导读:写在前面文明城市的构建让我们再也看不到街上拿着一大摞宣传单发单页的人,墙面上的小广告也被商业广告位替代,找不

写在前面


文明城市的构建让我们再也看不到街上拿着一大摞宣传单发单页的人,墙面上的小广告也被商业广告位替代,找不到合适的营销手段就意味着没有客户,没客户则意味着亏损。


同时,很多实体店老板的营销方式过于老套,客户不愿买单导致客户资源流失严重,那如何留存顾客、转化顾客?如何扩大销路?


小编带您走进这期优秀商家案例分享,看看鲁花粮油安徽总经销商田总是如何应对这些问题,解决困难的!


01.如何扩大销路


「鲁花粮油」通过抖音直播吸引部分流量,顾客在直播间购买后,引导顾客到店核销,然后将流量过渡到私域流量池中。


02.如何留存客户


顾客到店核销或消费时,「鲁花粮油」引导顾客添加企业微信,将顾客沉淀到自己的私域流量池中。


顾客添加企微后,企业微信会自动弹出欢迎语+小程序链接。顾客点击小程序领取会员卡,授权手机号、生日等信息,这样顾客就永久留存到数智门店系统中,后期营销动作都可以触达到顾客。



领取会员卡后,顾客可在小程序上领取新人福利,即可获得5元优惠券。



03.如何转化客户



顾客留存下来后,后续如何营销呢?


  智能营销,深度锁客  



「鲁花粮油」通过储值服务,进行会员的深度营销,利用会员储值进行深度锁客。


鲁花粮油跟其他商户或公司进行异业合作,传统方式下,公司发放粮油卡,顾客需要持卡到店进行消费,余额无法实时查看,且无法沉淀顾客。


使用数智门店系统后,员工或顾客只需点击小程序链接,输入卡号卡密进行绑卡。后期顾客到店消费时只需点开小程序链接出示二维码进行核销即可,顾客还可以查看自己储值卡的余额和使用期限。


  


储值服务提高了顾客的消费额,省却了后期的营销成本。同时,顾客手里的现金变成了实体店的现金流,有利于商家快速回笼资金。


商家使用积分商城,利用积分营销提高用户忠诚度,借助灵活完整的积分规则设定,实现消费积分、礼品兑换的功能,提高商家和顾客之间的互动,降低用户流失,增加商家营收


  


  智能推广,精准获客  



同时,「鲁花粮油」通过无痕广告进行赋能,显眼的营销广告极其容易引起用户的反感,且用户分散很难找到精准的客户。


无痕广告的好处就是可以对门店进行二次曝光,顾客打开小程序或者扫码支付订单后,顾客再打开抖音等其他平台软件时,就会弹出该商家相应的广告。门店进行二次曝光不仅增加了视频的浏览量,还可以进一步扩大门店宣传,形成私域反哺公域的营销闭环



  刺激消费,增加营收 



对于老客户,「鲁花粮油」每月会发放一些优惠券来提高跟客户的粘性刺激消费。


商家在AI智能运营系统后台设置优惠内容,并选择优惠券发送时间。到时间节点,系统自动执行,优惠券会自动发送到顾客的小程序中。



与此同时,AI智能运营系统会以服务通知的形式提示顾客下单领取优惠。顾客点击服务通知即可跳转小程序,在小程序下单时即可使用优惠。


顾客领取优惠券后长时间没来消费时,AI智能运营系统会以服务通知的形式提醒优惠券即将过期,顾客点击服务通知就可跳转小程序进行消费。


AI智能运营系统六大沉默唤醒功能,包括企业微信客户群发、智能朋友圈、服务通知、小程序弹窗、公众号消息、短信通知


通过沉默唤醒功能,快速召回流失客户,促进客户增长,在实现精细化运营的同时,数据实时监控,以此反哺经营决策。



04.数据展示


通过抖音直播+数智门店营销系统的应用,「鲁花粮油」的营业额同比去年增长150%,老客留存每周增长100+。



营商环境不断变化,老套的营销方式不仅浪费成本,而且顾客不买账。


借助好的营销工具,不仅能减轻实体店老板的营销压力,顾客体验感良好,还可以解决顾客的留存+转化的营销闭环。何乐而不为呢?






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