星瑞台球俱乐部经营新策略，打造台球界的全域运营范本

一、

公域运营，打响知名度

在公域运营部分，⌈星瑞台球俱乐部⌋将抖音作为关键平台，从内容创作、达人合作等多维度入手，全方位提升品牌影响力，吸引新客户。

第一步，搭建抖音蓝v账号，蓝v账号不仅能为俱乐部打造专业且官方的形象，更能成为连接潜在客户的重要桥梁。

▲“蓝v账号”

紧接着，通过对本地商家的竞品分析，完成团购套餐矩阵的设计，针对不同消费者的需求，推出多种团购套餐。

其中，以“26.6元两小时畅玩”的团购套餐作为引流品，成功吸引了大量新客的目光。再搭配其他价格的团购套餐，不仅为俱乐部带来了短期的客流量增长，更为品牌的长期发展奠定了坚实的基础。

为进一步扩大影响力，⌈星瑞台球俱乐部⌋还借助达人的力量进行种草，邀请本地达人到店拍摄大量探店视频。

从不同角度展示俱乐部的环境、设施、服务等，全方位呈现⌈星瑞台球俱乐部⌋的优势。

随后，再进行矩阵式视频发布，吸引大量用户的关注，快速提升门店的团购销量和品牌声量。

达人的推荐不仅增加了俱乐部的曝光度，更借助达人的影响力和粉丝基础，为俱乐部带来了大量的潜在客户。

▲“团购数据”

最终，通过主推“2小时畅玩”的引流品团餐，俱乐部成功吸引了600多个新客户到店体验，同时也为俱乐部带来了1.9w+的业绩增长。

二、

私域沉淀，培育忠实客户

在私域沉淀方面，⌈星瑞台球俱乐部⌋将企业微信和小程序作为重要工具，并设置了两种客户留存方案，将客户沉淀到私域流量池。

1.无门槛会员留存

通过在门店显眼位置张贴企业微信二维码，以及店员在顾客结账时的热情引导，鼓励顾客添加门店企微并领取会员卡。

▲“添加企微”

顾客添加企微后，就可以获得两项会员权益：一是赠送一张满15元减7元的优惠券，且本次消费就能使用，让顾客在当下就能感受到实实在在的优惠，刺激他们增加消费；二是赠送3元余额，下次消费可抵扣现金，增加了顾客再次消费的可能性。

以小投入换取大回报，让顾客在享受优惠的同时与俱乐部建立起了更紧密的联系。

2.有门槛付费会员模式

除了无门槛会员留存，⌈星瑞台球俱乐部⌋还推出了有门槛的付费会员模式，为不同需求的顾客提供了多样化的选择。

其中包括9.9元的银星会员、19.9元的金星会员、以及500元的星耀会员。

▲“不同等级的付费会员”

三种会员类型的权益设置，从折扣优惠到专属服务，各不相同，最高可享受1折优惠。

这种分层式的会员体系，满足了不同消费层次顾客的需求，激励更多顾客为了获得更高的权益而成为付费会员，并长期到店消费。不仅为俱乐部带来了稳定的收入来源，更提升了顾客的粘性和忠诚度。

3.线上小程序

除了企微沉淀，小程序也发挥了重要作用。⌈星瑞台球俱乐部⌋上线了小程序，支持在小程序上直接扫码开台和预定开台，下单时选择桌号和时间即可，为顾客提供了极大的便利。

▲“线上小程序”

顾客无需再在前台排队等待，节省了时间，提升了消费体验。

对于商家而言，小程序的应用也让服务更加便捷和高效，工作人员可以通过系统实时了解桌台的使用情况，合理安排资源，提高运营效率。 

三、

私域触达，挖掘客户价值

最后是私域客户触达，精准的触达客户并提供个性化服务是挖掘客户价值的关键。

⌈星瑞台球俱乐部⌋利用微小企系统，并针对不同的客户群体，制定了个性化的触达方案，主要包括会员生日触达、消费频次触达、以及全年52次周周触达三种。

在会员生日当天，通过微小企系统向会员发送专属的生日祝福和特别优惠，让会员感受到俱乐部的关怀，同时提醒客户进行预定，激发会员在这个特殊的日子里，与亲朋好友一同来到俱乐部。

这种个性化的关怀，可以让会员切实感受到自己是俱乐部的重要一员，极大地提升会员的忠诚度和满意度。

通过微小企系统对客户的消费行为、频次等数据进行深入挖掘和分析，可以将用户划分为不同的用户群体，再针对不同消费频次的用户，提供不同的优惠活动触达。

“消费频次触达”

比如，对于30天、60天、90天未到店消费的客户，分别推送满39元减5元优惠券和满15元减7元优惠券，以此唤醒沉睡用户，增强客户粘性。

为了与用户保持持续的沟通与互动，俱乐部还推出了全年52次周周触达方案。

微小企每月会自动推送一次营销活动，比如付费会员和储值活动，为客户提供更多的优惠和福利，吸引他们增加消费；其余每周会自动推送问候消息，并附带预定链接，方便客户随时预约球桌。

“全年活动触达”

这种不间断的触达，不仅加强了用户对品牌的认知，更在潜移默化中提高了用户复购率。