美业经营困难重重？全域运营解决方案来 “对症下药”

一、

公域运营

在竞争激烈的市场中，公域运营和引流可以快速提升品牌在大众中的知名度。如果同行都仅依赖线下自然流量，而商家积极利用公域平台引流，通过持续输出优质内容和优惠活动吸引顾客，就可以在市场中占据先机，吸引更多顾客，进而提高市场份额和竞争力。

在公域运营中，我们主要借助抖音平台去做运营和引流，可以通过以下几个方面进行实操。

对于那些从未到店消费过的潜在客户群体而言，我们可以设置一些低价体验式的 “钩子” 产品来吸引他们。例如推出 “超值洗吹代金券”，吸引对门店有兴趣但还未到店消费过的用户。

▲“超值洗吹代金券”

而对于老客户，我们则可以设计能够激发他们再次购买的复购产品，比如“老客户专享升级套餐”，有效促进老客户进行再次购买。

通过这种低价引流的策略，能够吸引大量新老用户下单成交，同时还能带动门店其他商品套餐的销售，为门店创造更多的收益。

▲“团单设计”

接下来，我们通过“蓝v账号+员工账号”的形式来构建短视频矩阵。其中，矩阵主账号是店铺的蓝v账号，这个账号主要侧重于一些知识分享、前后对比案例、以及店铺活动的介绍等内容。

另外再搭建大量员工账号，这些员工账号主要负责讲解一些服务体验、以及展示新产品和新造型等内容，让用户全方位的了解门店。

除此之外，我们还可以借助“云剪系统”，帮助商家批量生成多达数千条的宣传推广视频，并以福利活动吸引用户主动扫码参与活动，以消费者视角，发布推广视频带来更多自然流量。

例如，用户扫码后转发推广视频，若该视频播放量超过1000，用户就可以获得一次免费染发的资格。

▲“挂载团购链接”

最为关键的是，所有这些视频都可以挂载门店的团购链接，不仅可以有效提高成交转化率，还能提升店铺话题标签的热度，使得商家更有机会登上抖音榜单，从而全面提升品牌在抖音平台以及整个市场中的曝光度。

商家可以定期开展直播活动，利用“AI无人直播系统”来实现，在营业时间内持续进行直播。以门店实际服务的场景作为直播画面，通过这种真实场景直播的方式，向消费者展示门店服务的过程、产品使用的效果等内容，让观众有身临其境的感觉。

直播间也会挂载团购链接，还可以利用“AI无人直播系统”生成直播话术、商品语音介绍等内容，并在直播间内循环播放。此外，“AI无人直播系统”还支持自动播放商品介绍，实时互动，智能回复公屏消息，高效实现产品的销售与推广。

二、

私域客户沉淀

将公域平台引流而来的客户，沉淀至商家的私域流量池之中，是商家开展私域运营的首要步骤。

对于美业商家而言，将客户沉淀到私域不仅是为了服务预约、售后咨询，更重要的是商家能够更加深入地了解洞察用户的喜好与需求，为用户提供更具个性化的服务，从而提升复购率，增强用户粘性。

▲“扫码添加企微”

“数智门店系统”和“AI智能运营系统”的运用为客户的沉淀提供了有力支持。

当店员为客户提供服务时，可以以“0元入会解锁超值福利”的活动，主动引导客户添加门店企微并注册成为会员。例如，注册会员首次消费享受额外折扣、定期发放代金券等福利，让客户充分感受到成为会员的价值。

以此完成初步锁客，将客户留存在企微内，为商家后续的私域运营触达打下基础，进一步挖掘客户价值。

▲“会员锁客”

除此之外，商家还可以推出付费会员的活动，例如，98元成为黄金会员即可享受超值的会员权益，包括小程序商城下单可享8折优惠、每月首单消费满500即可立减100元、赠送980积分等等。

通过这些极高性价比的权益，深度锁定客户，让客户感受到会员的独特价值，而且客户会更愿意在小程序内进行消费，形成稳定的客户群体，为商家的长期发展提供有力保障。

三、

私域客户触达

在美业领域，很多商家空有私域流量池，没有有效的运营方法，不知道如何高效触达用户，最终导致转化率低、用户流失等问题。

“AI智能运营系统”能够根据客户的消费习惯、服务偏好等信息进行打标签，同时还可以基于这些标签有针对性的策划触达客户的活动方案。

有了这些标签后如何高效地触达用户呢？

“AI智能运营系统”拥有5种触达客户的方式，其中美业商家最为常用的方式是朋友圈触达和企微1v1触达。

使用朋友圈触达时，商家可以向客户定期推送限时优惠活动、服务前后效果对比、以及服务过程展示等内容。通过多样的内容推送，让客户及时了解商家的动态以及服务优势，拉近与客户的距离，增强客户对商家的好感和信任。

企微1v1触达方式则更具针对性，商家可以与客户进行一对一的沟通，并通过会员生日触达、消费频次触达、以及节日活动触达，这几种个性化的沟通触达方式，让客户感受到商家的重视和关怀。

当会员生日来临之际，商家可以通过企业微信向客户发送生日祝福，祝福内容不局限于简单的问候，还可以包括专属的生日优惠，比如一张生日当天可用的高额折扣券等福利，用户关怀的同时还能刺激用户进行消费。

“会员生日触达”

想要实现高效触达，首先要对用户进行精准分层和标签化管理。

系统可以根据客户标签、消费频率，将用户划分为不同群体，并自动向不同离店时长（例如离店7天、离店28天、离店3个月）的用户推送相应等级的优惠券，对沉默用户进行唤醒，提升用户的复购率。

“消费频次触达”

日常的节日活动触达也不容忽视，针对不同的节日定制专属的活动福利。我们已经将全年52次活动的运营方案设置好了，每周自动推送一次活动，利用周期性群发，定期唤醒沉睡用户，提高用户活跃度，商家可以直接在后台进行套用。

例如在小年、521、重阳节、立春、春分、谷雨、大暑、立冬等节日的时候，系统会自动向所有用户推送成为超值会员的活动，用户当天购买付费会员，即可享受超值折扣、满减优惠等会员权益，提前锁定客户。

“付费会员活动”

在感恩节、中秋节、冬至、小年、霜降等节日的时候，系统会自动向用户推送拼团活动的福利，利用拼团活动其低价、限时限量的特性，激发用户的购买欲望，同时还能进行用户拉新。

“拼团活动”

在圣诞节、万圣节、国庆节、教师节、劳动节、清明节、女神节、元宵节、元旦、七夕、小暑等节日的时候，系统会自动向用户推送限时优惠的活动通知，当天前10名进店的用户即可享受一定折扣的优惠，提高客户到店消费的意愿。

“限时优惠活动”

在每月会员积分日，系统会自动向用户推送本月的双倍积分活动，活动当天下单即可获得双倍积分，这些积分可以在积分商城内兑换服务、产品或兑换券使用，进一步增强用户粘性。

“双倍积分活动”

更重要的是，以上活动均可以由“AI智能运营系统”自动执行，及时且准确地执行各项运营活动，不需要人工反复地去操作，极大程度地降低商家的经营成本，提高运营效率。