金茂湾客户服务部，秉承金茂集团“客户的需求就是我们的追求”的服务理念，以“客户至上”为宗旨，以“不断提升业主满意度”为目的，持续与每位业主进行面对面的沟通和交流，通过精益化服务不断提升客户满意度，改善业主居住感受，努力营造绿色和谐的金茂湾居家生活体验。
6月，初夏而至，2016年时间过半，金茂青岛——金茂湾客户服务部的同事在精益化服务的路上不断前行，“礼貌接待每一位业主，细心服务每一户家庭”是每位工程师的工作座右铭，以此指引着他们积极向上，用心付出。。。。。。
每天，他们穿梭于小区的楼栋间，频繁出入每一户温馨的业主家，标准的服务流程、熟悉的业主面孔，真挚的服务，工程师成为金茂与客户沟通的无形桥梁，每一次的交流，拼凑出泥砖瓦砾，这座无形的沟通桥梁也变得更加坚固。
当我们迎接盛夏的炎热时，我们也收获了丰硕的果实，就在5月6日，一位笑容满面的业主走进工程师办公室，送来了亲手书写，长达四页的表扬信，这是对工程师工作发自内心最大的肯定，更是对金茂服务的认可，业主满意的笑容让我们充满力量和欣喜。
业主真实表达：“一个青年人的服务态度和优秀品质，让我们体会到住在金茂湾的美好与幸福。” 当我们不忘初心、在业主的认可下继续努力工作的时候，5月8日，我们又收到了第二封表扬信，其中对工程师服务的热情、敬业、认真给予了认可和赞扬，这让我们深刻感受到：“心系业主、用心服务”的真谛和回报。
自2014年金茂湾交付以来，计两年的日夜相伴与幸福护航，今年上半年，金茂湾一期保修期将至，为此，所有的工程师都蓄势待发，以更优质的服务为业主继续做好户内维修，力争在质保期前为报修业主最大程度做好房屋服务，在工程师们的坚持和不断的努力、真心的服务下，6月28日两位可爱的业主送来了特意表彰工程师于工的且作为金茂湾客户服务部的第一面锦旗，以及深深谢意的一封表扬信。
7月，
气温虽不断升高，
但工程师们将持续以饱满的热情，
用心服务每一位业主，
“金牌服务，为民解忧”，
这是所有工程师们对业主的承诺，
也是业主们对于工程师最真切的认可和鼓励！
7月13日，工程师焦工获得表扬信一封；
7月22日，工程师李工获得锦旗一面；
7月24日，工程师于工获得表扬信一封；
7月29日，工程师王工获得锦旗一面。
8月，你好，
我们会继续努力，
敬业为民，热心服务，
我们为客户代言，
心系客户利益，共创美好生活！
提升服务品质 让客户满意放心!
