编者按：
物业服务的优劣，一定程度上决定着一个社区的居住体验。
崂山·金茂府从东区业主收房开始，便开始尝试做服务创新，颠覆传统的物业模式，探索新的服务方式，努力做到让业主满意。
当片区内二手房成交价“天花板”出现在崂山·金茂府，其社区背后的产品配置、兑现能力、物业服务水平便可见一斑。
如今，社区内除常规物业工作外，还开展了诸如“夜间服务”、“老人定向服务”、“儿童护学服务”、“乔迁仪式”等特色服务，本篇，我们选取了崂山·金茂府物业及客关服务中的部分工作内容，在此与大家分享。
实景图
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为更好的保护业主安全，我们其实一直有在做“夜间服务”。到今天，夜间服务已为几十位业主提供过定向帮助，其中最多的是护送半夜醉酒归家的业主回家。考虑到很多业主工作繁忙，经常应酬到深夜，而因醉酒躺倒路边的情况又时有发生，所以晚间值班的秩序人员会定时通过社区监控查看，夜间巡逻时对此也会特别关注。印象中最晚的一次护送发生在今年3月份，凌晨3:30左右，我们大堂的秩序人员发现醉酒业主之后，第一时间联系了巡逻人员，两个人一起用轮椅将业主护送回家。
当然，除了晚间紧盯监控外，我们的秩序人员每天都会在上半夜和下半夜各进行一次夜间巡逻，针对夜间可能的突发性事件，我们也都做好了应急预案准备，在业主需要我们的时候，时刻准备好第一时间做出响应。
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01：上门收垃圾服务：推出“上门收垃圾”服务，业主们只需将生活垃圾放入门口专属垃圾桶中，保洁人员每天晚上7点半左右会定时上门清理。
02：快递送到家服务：引进创建崂山·金茂府专属快递驿站，将每一份快递送到业主家门口，为业主省时省力。
03：护学服务：放学时间，秩序人员于大门前道路进行车辆拦停，引导周围车辆礼让，让小朋友的归家路多一份安全保障。
04：外墙玻璃清洁服务：春节前提供外墙玻璃清洁服务，为业主节省清洁费用，且避免高空清洁危险。
05：定制乔迁仪式（客关服务）：为乔迁新家业主定制专属乔迁仪式（业主可线上报名参与）。
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寄语：近期，我们收到了一些业主的正向反馈，但是现在不是谈成绩的时候，只能说我们前一阶段的探索，得到了业主的回应和包容。
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