借鉴集团先进经验 举一反三解埃塞ETC充值难题——非洲公司 范玉衡

2023年10月20日，北京，首都国际机场。

范玉衡激动地踏上了前往埃塞俄比亚的飞机，告别廿载求学生涯，他即将开启自己人生的新篇章。他被派往埃塞俄比亚，负责项目管理工作，面对未知的环境与陌生的工作，虽然有些紧张，但他心怀期待，微笑面对挑战。

2024年1月9日，亚的斯亚贝巴，埃塞俄比亚收费公路公司(ETRE)，高速公路运营维护咨询项目3期启动会议现场。

范玉衡作为与会翻译，穿着正装，面对着长条会议桌另一侧ETRE人员代表，内心既紧张又激动。本次会议的主要议题是向ETRE介绍项目承包商拟定的项目实施计划表，以及监理方正在审查承包商提交的实施计划表等材料的最终意见。随着启动会议逐渐走向尾声，ETRE负责人提出了一个棘手的问题——如果ETC卡由ETRE发行，那么ETC卡的充值问题又该如何解决呢？

范玉衡和与会专家讨论，要解决这个问题，必须结合埃塞俄比亚的实际情况，寻找一个既符合当地市场需求又可行的方案。于是，他联想高速集团在国内高速ETC运营实施的成功经验，结合埃塞当地支付软件Telebirr，向与会专家和ETRE代表提出了一个方案：由ETRE发行ETC卡，用户通过Telebirr进行ETC卡的充值。这一方案，不仅考虑到了当地用户的使用习惯和支付方式，还充分利用了埃塞俄比亚本地的资源和技术。

然而，面对这一全新方案，ETRE并不轻易相信。他们对这个提议充满了疑虑，担心其可行性和实施效果。但范玉衡并没有放弃，他在会后联合专家开展Telebirr软件前期调研工作，针对其注册流程、充值与提现功能、转账功能、支付功能等进行功能调研；针对其用户数据保护、支付安全等进行安全性调研；针对其在埃塞当地市场的竞争情况，了解其地位与竞争优势，并调查Telebirr的用户群体，了解其目标用户和市场定位等等。

虽然范玉衡是翻译，但他也不只是翻译，面对业主的疑问与需求，他在干中学、从学中干，积极协调专家，完成调研结果，为业主解决问题，在业主和专家间建立了高效优质的沟通桥梁。最终，在与专家的共同努力下，ETRE愿意将其作为项目的正式解决方案。该方案不仅为项目的顺利推进提供了保障，还为埃塞俄比亚高速公路ETC系统的建设与发展奠定了良好的基础。而范玉衡自己也在勇揽“瓷器活”的工作过程中获得了成长，长此以往，终会获得属于自己的“金刚钻”。

稿件来源：非洲公司