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天津地铁开展“精准服务”专项提升活动

天津地铁开展“精准服务”专项提升活动 天津国资
2019-08-12
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导读：近日，市委书记李鸿忠来到天津地铁开展调研工作，现场倾听民意民盼。


聚焦需求 回应关切

近日，市委书记李鸿忠来到天津地铁开展调研工作，现场倾听民意民盼。为进一步贯彻落实好天津地铁服务宗旨，天津地铁开展了宣传和倡导智慧出行、积极回应乘客关切、营造安全文明乘车氛围、助推车站窗口服务等 “精准服务”专项活动。截止目前，工作取得良好的社会宣传效果。


宣传智慧出行

提供文明服务


为宣传天津地铁APP暑期优惠政策，李楼站区组织员工走进津南区河畔星城社区开展宣传活动。地铁工作人员向社区居民介绍天津地铁各条线路经过的主要景点和路段，重点对地铁APP的使用方法及最新优惠政策进行解答，并向居民讲解通过安检的注意事项。




不忘党员初心

牢记服务使命



下瓦房站区组织开展了以“铭记初心，使命在肩”为主题的党员公开接待日活动。活动中，站区党员在车站客流量较大的出入口设立接待处，为乘客讲解地铁最新优惠活动。本次活动旨在深入到乘客中去，倾听并真正做到切实满足乘客的需求，为市民解决出行中的问题。



走进周边学校

助推文明精神


中山路站区员工走进河北区望海楼小学宣传智慧出行，站区员工根据《天津市文明行为促进条例》手绘出《地铁不文明行为宣传手册》漫画图集，通过寓教于乐的宣传方式帮助孩子们增强有序礼让的文明乘车意识。



党支部延伸服务 

志愿队精准科普



中山路站区党支部成立“中山初心志愿服务队”，与金田花园社区党群服务中心开展“不忘初心，牢记使命”主题共建活动。在活动中，党支部围绕居民最关注的地铁智慧出行优惠政策进行详细讲解，帮助居民下载“天津地铁”APP，并进行“一对一”的上手教学，确保居民了解并掌握使用APP的要领。




送精准服务 

解民之难题


刘园站区党支部与人民家园42名党员及群众共同开展了特色党日活动，以“精准服务——为民服务解难题”为主题组织进行了专项活动。

党支部通过简单易懂的PPT课件让市民大致了解地铁相关政策与出行规划。同时，由车站安检人员对禁限带品的最新规定进行了详细讲解，现场给老人们展示禁限物和限带数量，为乘客解答关于安检工作的疑问。




宣传进社区 

服务进人心


南站、小淀及双林站区的党支部开展“进社区，送服务”主题宣传活动。在社区中，地铁工作人员为来往居民讲解“天津地铁”APP使用方法，得到了社区居民的一致好评。不少居民现场下载了“天津地铁”APP客户端，跟随工作人员一同来到地铁体验科技带来的快捷与方便。

 


下一步，天津地铁将继续在地铁139座车站沿线开展围绕乘客需求的精准服务，从乘客的切身感受出发，努力为乘客提供便捷安全、优质高效的出行服务。




稿源：天津轨道交通运营集团
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【声明】内容源于网络
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