一手抓疫情防控，一手抓复工复产，确保“双战双赢”。银行金融机构在其中承担怎样的角色？
作为天津地方法人金融机构，天津滨海农商银行作出了自己的回答。该行按照市委、市政府部署要求，加强党的领导，在第一时间制定下发防控应急预案，成立两级疫情防控领导小组，设置9个指导组和5个专项工作组，以“战时”机制和“战时”状态统筹推进，全行上下联动紧密作战，40多天来须臾未曾松懈，全力做到疫情防控和经营发展“两手抓”。近日，该行向海河医院和天津驰援湖北医疗队定向捐款200万元，党员干部自发捐款14.7万余元，在打赢津门疫情防控阻击战中，尽显国企的责任与担当。
硬核抗“疫” 安全第一
春节期间，该行坚持50%网点正常营业，2月17日以来，天津辖内90家网点全部复工。去任何一个网点您都可以看到：
进入厅堂和办公大楼，人人都必须严格执行测体温、戴口罩、扫码登记等程序。工作人员每2小时对营业办公场所、智能设备、自助设施等消毒一次。大堂经理做好客户引导，保证厅堂人数合理、不扎堆，减少办公区域人员走动，最大限度保证公共安全卫生和客户员工人身安全。
该行还编写了《新冠病毒防疫知识手册》，发布员工倡议书、疫情防控“明白纸”，通过微信公众号和网络学习平台开展疫情防控应知应会测试，确保全员熟练掌握防控知识和相关要求。
尤其值得一提的是，该行在所有营业网点外部和办公区域规范设立了145个临时观察点。他们首选僻静独立、远离柜台和办公区域的房间或院外临时搭建帐篷，划出隔离线，设立标志牌，张贴公示，配置体温枪、防护服、消毒用品，一旦发现客户或员工出现体温超标等异常情况，迅速启动应急预案。这些人性化的设置，使客户既感到安全又感受到了温暖。
在做好安全保障的同时，滨海农商银行的金融服务更有温度。
考虑到疫情期间老百姓来银行不方便，该行对2020年1月24日至3月31日到期的个人定期存款，按照原存款期限、原存款利率自动延期，让百姓安心宅家、少跑腿。
为减少疫情期间网点人员聚集，该行推出了个人业务线上预约服务，客户登录其微银行选择就近网点，就可以预约当日或次日办理业务，引导客户分时段办理。每家网点每半小时预约人数严格控制在5人以内，减少网点客户数量和等待时间。
为避免出现扎堆支取养老金的情况，该行制定工作方案，在微信公众号发出错峰支取倡议，点对点向1.6万户50岁以上的养老金用户发出错峰支取短信提示，在农村区域利用大喇叭、村子卡口进行宣传，让大爷大妈们心里踏实。
该行还推出了更便捷的线上服务，指导客户将借记卡、信用卡绑定支付宝、微信支付、云闪付等主流快捷支付功能，在线办理余额明细查询、绑定卡资金转账、账户信息维护、理财及存款产品办理、信用卡还款、生活缴费服务。
此外，还推出系列免费礼包。如，手机银行线上跨行转账全部免收手续费，借记卡已全面免除境内ATM跨行取现手续费。针对参加疫情防护的医护人员、政府工作人员，疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，该行明确“不视其违约”。
为企业复工“保驾护航”
“仅用半天时间，天津滨海农商银行就完成各种手续顺利放款1700万元，化解了我们的燃眉之急，这绝对是‘战时速度’！”天津沃能贸易有限公司相关负责人说。
那是2月14日，天津发布暴雪蓝色预警。天津滨海农商银行和平重庆道支行的客户经理袁成正冒着大雪开车从市区到空港再到开发区，当天往返100多公里，紧赶慢赶终于完成了沃能贸易公司的贷款核保面签及放款材料交接等一系列工作，让企业第一时间拿到了资金。
天津沃能贸易有限公司是中兴能源的全资子公司，中兴能源是我市燃料乙醇的供应商之一，负责全市近1/4燃料乙醇的供应，是服务交通运输保障民生的重要企业。突如其来的疫情，不仅打乱了中兴能源的采购计划，更使其在库存储备、物资调拨方面都面临一定资金压力。如果资金难题化解不了，势必影响我市疫情防控燃料油供应，后果很严重。该行了解到企业迫切的资金需求后，及时对接，总-分-支三级机构快速联动，为其开辟绿色通道，急事急办，特事特办，为抗疫贡献自己的一份力量。
感受到该行服务之“战时速度”的，还有天津中伦进出口贸易公司等多家企业。“在获知我们为支援疫情防控进口5万件口罩急需办理跨境资金结算后，滨海农商银行主动联系，专门开辟绿色通道，仅用2个小时就办理了售付汇业务”。该企业负责人说。
事实上，新冠肺炎疫情发生后，该行第一时间就推出了惠民惠企“10大举措”，聚焦疫情防控相关的信贷、业务审批，资金划转和民生保障等重点需求，积极出台信贷支持疫情防控工作的相关办法，通过电话问候、问卷调查等方式对接810户存量客户，深入了解企业需求，为天津敬心一爱堂药店等16家本市医疗企业增贷、稳贷、续贷，涉及资金2.4亿元；为卫生防疫、医药研发生产、医药医疗及防疫用品流通等疫情防控相关行业新增信贷需求预留10亿元额度；为世纪港星、永正裁缝等15户企业延长了付息周期或调整了还款计划，全力保证客户资金需求。
其间，该行还针对小微企业主、个体工商户申请“滨银喵喵贷”个人经营贷，利率全面下调20%。为了避免面对面办理业务的传染风险，该行通过手机银行、微银行以及自主研发的贸易金融服务平台等线上渠道，为企业提供资金划转、跨境资金结算等综合服务。与此同时，还加大与第三方机构合作力度，联合平安保险为259户企业9624名员工提供了线上免费办理传染病救助险等服务。
来源：津云
