人物丨“乘客满意就是对我最大的认可”——8路驾驶员辛宇

　　作为祖国改革开放的同龄人，辛宇自1997年参加工作以来，手握方向盘用公交车轮见证了津城的发展变化，她以“运营一分钟、服务60秒”的服务宗旨，展现着新时代公交人的精神风貌。

　　在运营中她牢固树立安全行车是第一要素的思想，行车中她不急不躁、遵章守纪，文明驾驶，她所总结归纳的“法规熟记、心态平和、精神集中、精细操作”行车安全操作法不仅得到了公司专业部门认可，也得到了广大乘客的赞誉，工作22年来她安全行驶里程超过60万公里。她利用业余时间刻苦钻研各类车型节能操作技术，驾驶混动车第一个月便节约燃油106升，2018年更换纯电车后又实现了能耗降低20%，成为广大驾驶员学习的技术典范。

　　服务乘客时，她态度和蔼、精神饱满，想乘客之所想，急乘客之所急，竭尽所能满足乘客的出行需求。公交8路由于途经市残联，经常会有聋哑乘客乘车，看到聋哑乘客出行语言交流不便，她便自学手语技能做好特需乘客的出行服务。2017年全运会期间，她自费印制了详细记录比赛场馆周边公共交通信息的《全运场馆导乘手册》，免费发放给市民乘客和外地游客，为津城赛事助力。她还利用业余时间认真梳理乘客出行询问，自己绘制线路走向图张贴在车内方便乘客出行，并针对乘客问询量较多的换乘信息进行了重点标注。

　　2018年和2019年，辛宇在公司和车队的大力支持下，先后将自己的车厢打造成为“改革开放40周年主题车厢”“新中国成立70周年主题车厢”两大主题车厢，宣传祖国的伟大变革和津城的快速变迁，主题车厢一经推出便吸引众多市民乘客拍照打卡，同时赢得了前来参观的兄弟省市公交企业和本市企事业单位的一致好评。

　　作为天津市在册志愿者，她始终践行志愿者应尽的义务和责任，带领车队“学雷锋”志愿服务队深入朝阳里、源德里等多个社区，开展手机课堂，向社区居民进行面对面的辅导，帮助200多名老年乘客解决出行难题，将自己服务奉献的精神从车厢延伸至社会。