回江涛
——体北车队619路驾驶员
回江涛，男，回族，1974年5月出生，中共党员。先后荣获2016年全国交通运输行业文明职工标兵，2016年第三届中国青年志愿服务大赛金奖，2016年第十一届中国青年志愿者优秀个人奖，2017年第十五届全国职工职业道德建设先进个人，2015年天津市五一劳动奖章，2018年天津市道德模范等多项殊荣。
1998年，回江涛由部队复员成为一名公交驾驶员，他始终坚守为民初心、传承公交精神、争当行业尖兵，创建“公交头等舱”，推出服务“老人、儿童、专属、共享、宣传”五大服务系列，细化电子地图、爱心雨伞、便民服务箱等三十二项举措，打造“助残、母婴、AED急救流动”等三个全国首创特色车厢。工作中，他秉持公交人的工匠精神，总结提炼“笑、看、听、说、帮、释、容、让”八字服务法，坚持全运时的微笑服务、全天候的车辆清整、全过程的安全运营。
21年来累计安全行车八十余万公里，运送乘客百万人次，做到“零违章、零事故、零投诉”。同时，他还将公交奉献精神向社会延伸，组建志愿服务团队，定期在交通枢纽站、结对帮扶村、社区学校开展特色志愿活动，个人服务时长累计3675小时，努力践行小车厢连着大社会的服务承诺，真正让乘客感受温暖、坐享幸福。
来源：天津公交
