【安全】“心灵驿站” 保障安全运营- 大数跨境

天津国资

2020-09-18

导读：“我们车队新设立了一个‘心灵驿站’解压室，平时累了烦了，到里面休息一会儿，心情就会好很多。”

“我们车队新设立了一个‘心灵驿站’解压室，平时累了烦了，到里面休息一会儿，心情就会好很多。”记者日前来到公交集团第一客运有限公司引河桥车队的“心灵驿站”解压室时，正遇见一名公交驾驶员神色轻松地往外走，准备投入下一次运营。从他口中得知，这个设立在公交一线场站的职工解压室，不仅利用率高，且收效显著，让车队职工真正享受到了“舒心工作”。

来到设立在车队党建工作区的“心灵驿站”解压室，首先映入眼帘的是以绿色为主的墙体，加上天花板装饰的绿叶，给人舒适温馨的感觉。迎面墙壁上的海景延展画在增强立体空间感的同时让人觉得宽阔愉悦，室内还摆放了沙发和茶几。不仅如此，车队还将“心灵驿站”解压室的一整面墙设为“许愿墙”，职工可以将自己的愿望或是不方便直接说出的话留在墙上，帮助大家适度缓解情绪。在另一侧墙面挂着几幅心理测试图，来到这里的职工可以先做心理测试，对目前的心理状态进行简单分析，便于后续有针对性地开展心理辅导。车队还专门为职工准备了各种“解压神器”，同时也会播放舒缓音乐以放松心情。

随着都市生活压力不断增大，公交驾驶员作为城市公共交通的参与者和执行者，他们的情绪直接影响到服务质量和运营安全。“车队一直以来都比较注重驾驶员的心理及情绪，创建‘心灵驿站’解压室的目的是为了做好公交驾驶员的情绪管理。生活压力大有情绪很正常，采取有效缓解及发泄方式才是真正解决问题的关键。”引河桥车队书记兼队长齐少华说：“我们的驾驶员每天要在路上运营七八个小时，劳动强度大，面对不同的乘客，有时也会产生不良情绪。车队希望通过设立‘心灵驿站’解压室，用谈心聊天、不定期邀请劳模、先进来车队进行宣讲等形式帮助驾驶员解压。”

“我们和乘客因为立场不同，相互间的摩擦不可避免，且大部分都在行车过程中，我们只能默默忍受。而解压室就是我们很好的放松平台。”公交611快线驾驶员朱金洋告诉记者，调整好了心态，运营服务也就更有质量。

“投诉量减少了。”说到使用“心灵驿站”解压室后驾驶员们的变化，齐少华表示，“良好的情绪是实现公交安全驾驶必不可少的条件，车队推行情绪管理，让驾驶员能在车下畅所欲言，才能在车上平心静气，从而有效地保障车队安全运营。”

来源：天津市总工会官方号

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