4月28日上午，市公交集团第一客运有限公司刘园车队接到了一位男士通过96196热线打来的电话，对刘园车队驾驶员、管理人员助人为乐的高尚品格和职业素养表示感谢。
原来，4月27日晚8点30分左右，刘园车队34路驾驶员马君驾驶0845号车辆行驶至河北三马路公交站时，一位80多岁的老人准备乘车。马君发现老人没有佩戴口罩，连忙提醒：“大爷，您佩戴好口罩”。老人听到提醒后，反复寻找。经一旁的乘客提醒老人才发现口罩就在手提袋最上面。老人迟缓的反应引起了驾驶员马师傅的注意，在运营的途中，驾驶员马师傅一直在关注着老人。车辆到达刘园终点后，马师傅赶紧询问老人去哪里，可就在询问的过程中，老人一会儿说去靖江桥，一会儿又说去某某饭馆，马师傅当时就意识到老人肯定是迷路找不到家了。在查看老人所带物品时，马师傅发现手提袋里有一部手机，询问老人有没有亲属的电话，老人说有儿子的电话。马师傅帮忙找到了老人儿子的电话并拨打了过去说明情况，让其到刘园公交站来接老人回家，并将老人搀扶到车队休息室交给了当班管理照顾，又给老人买来了食物和饮用水。在一切安排妥当后，马师傅才又投入到工作中。
一个小时后，老人的儿子来到刘园公交站将老人接走并表示：“老人患有小脑萎缩，有时清醒，有时就迷糊，感谢热心司机马师傅及车队管理对我爸爸的照顾，非常感谢！”。
驾驶员马君表示：“车队开展的党史学习活动对我帮助很大，我很受启发。当我遇到这件事后，我脑中立刻就浮现出“服务群众，就要为群众办实事”这句话，作为公交司机，在乘客需要帮助的时候，就应当毫不犹豫地伸出援助之手，时刻准备着为群众服务。”
来源：天津公交