“司机师傅在我需要帮助的时候及时伸出援手，又是帮我搬轮椅，又是搀扶我，还一个劲儿的让我站稳了、扶好了，真是个暖心、热心、贴心的好司机。”10月10日，一位老年乘客被公交862路驾驶员王建华体贴暖心的举动所感动，下车后特意给市公交集团96196客服中心打来电话，对这位热心帮助自己的公交师傅进行感谢与表扬。
据了解，当天上午8点33分左右，王建华驾驶862路公交车行至十五经路公交站时，一位70多岁的大爷推着一辆轮椅上了车。大爷在搬动轮椅的过程中显得有些吃力，王建华见状正要上前帮忙扶一把，便见大爷顺利地将轮椅推上了车。看着大爷动作比较迟缓，腿脚似乎也不太方便，王建华一边将公交车的手刹拉起把车安全停好，一边询问大爷：“您在哪站下车？”“我在医科大学站下车。”问答间，王建华离开驾驶室来到大爷身边，帮他寻找空座坐稳。考虑到轮椅如果不固定好，万一在车厢内滑动容易出现安全隐患，王建华丝毫不敢懈怠地上前将轮椅手刹拉好，放在大爷身边。随后，贴心的王建华再三叮嘱其一定要安全坐好，等到站时自己来帮他搬轮椅、扶他下车。看到大爷连连点头说“好，好”，王建华这才放心地走回驾驶室起车运营。
一路上，王建华时刻用后视镜关注着大爷和其轮椅的情况。当公交车内报站器响起医科大学站到站后，大爷起身想要下车。王建华见状连忙说：“大爷您别着急，等我把车停好了扶您一起下车。”当公交车进站停稳后，王建华迅速解开安全带，让已经起身的大爷扶好扶手，先帮大爷把轮椅搬下车，又赶忙回过身搀扶他下车，并转动轮椅把扶手递到大爷手中。确定大爷安全无事后，王建华在和他道别后，立即返回驾驶室继续运营。
在得知老人的表扬电话后，根据其提供的信息，862路所属市公交集团第三客运公司海泰车队的工作人员发现，这位驾驶员正是王建华。对此，王建华说：“谁家都有老人，每个人也都有老的时候，能帮忙就帮忙下，这些小事本就是我应该做的，以后也会继续做下去。”据了解，王建华平时话不多，但是在工作上始终保持着热忱的工作服务态度，热心助人也是他工作与生活中的常态。
来源：天津公交