11月17日，第三客运有限公司澄江路车队场院内发生了温馨一幕，车队站务员张健的暖心服务让一位老年乘客备受感动。
当天中午12点多，澄江路车队当班站务员张健正在站屋内发车，看到门外一位大娘步履蹒跚地拉着小推车正朝站屋方向走过来，张健立马迎上前，“大娘，您坐几路？”在搀扶询问中得知大娘要乘坐45路公交车。
“您先在候车室等一会儿，一会儿发车我喊您，这小车给我吧，我帮您推着。”大娘感谢的说：“我刚买的菜，这小车有十多斤重呢！”“没事，您就交给我吧，一会上车我帮您搬，您就放心吧。”过了十分钟左右，张健走到候车室，“大娘，45路马上发车，您现在可以提前上车刷卡测温，我帮您把小车搬上去啊。”张健把小车搬上车后，又跑到门口搀扶大娘。“好好，谢谢小伙子，你们这儿服务真好！”
事后，大娘拨打了96196公交客服热线，表扬了车队工作人员的热情服务。张健表示：“为乘客服务不就是咱应该做的吗，能为老年乘客提供帮助，我自己也挺高兴。”
来源：天津公交