11月28日，市公交集团第三客运有限公司跃升里车队3路驾驶员解冬驾车由跃升里开往下瓦房方向。途中，一位男乘客突然晕倒，解冬和周围乘客连忙上前对该乘客进行帮助救护，细致的关怀照顾让乘客感动不已。
“我靠在车门边使不上劲站不稳，解冬师傅和一名乘客一直扶了我能有20来分钟，我下车时解师傅还过来搀扶我，真是太感谢他们了。”事后，该乘客给市公交集团打来表扬电话时这样表示。
据了解，当天下午16点27分左右，解冬行驶到南京路和卫津路交口，正在等红灯。突然，伴随着“咚咚”两声，他听到车厢里有乘客高喊：“有人倒这了。”“司机师傅快来看看啊！”解冬赶紧来到车厢，看见一位男乘客仰面躺倒在后车门处，头还磕在了座椅旁的台阶上。此时见乘客已经有了意识，解冬一边问着“您没事吧，头没事吧”，一边慢慢将乘客搀扶起来，为他拍去衣服上的灰尘。“没事，谢谢，谢谢。”乘客回答了一句后扶着车门边的栏杆站好了。
解冬不太放心乘客的状态，站在旁边想要多观察一下，没想到紧接着，这名乘客双腿一软又再次倒下去，被扑过去的解冬抱了个正着。这下子，解冬担心起来，在询问乘客身体情况的同时，拜托周围乘客拨打了110报警电话和120急救电话。而一些热心的乘客也互相询问着，为乘客找寻急救药品。
乘客稍缓一会儿后，扶着栏杆站起身。解冬想要将他扶到一旁的座位上，但乘客的腿使不上劲又再次软倒。觉察到乘客还是想要起身，解冬和一名热心乘客一起将他扶起，两人轮番扶住他的身体帮助他站立。
随后，民警来到现场，解冬为他们说明乘客状况。乘客也逐渐好转缓了过来，并接到了家属的电话向其说明情况。见乘客似乎可以行动了，始终搀扶他的热心乘客将他扶到座位上。经车上乘客提议，解冬关切地对乘客说：“您和我坐到下瓦房终点站吧，再让家属来接，这样我们大家都能放心些。”乘客应下，非常不好意思地对周围人道：“谢谢大伙儿，真是对不住了，耽误大家的时间了。”乘客们都纷纷让他不要在意，一个劲儿叮嘱他要注意好身体。同时，告知120乘客情况已经缓解，可以不用过来了。
安顿好乘客，解冬随即继续运营。车辆行驶到下瓦房站，乘客缓缓走向驾驶室，握住了解冬的手，再次向他表示感谢。在解冬的搀扶下，乘客走下车，随家属一同离开。