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国企战疫丨天津滨海农商银行：把大爷大妈的养老金放在心上
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国企战疫丨天津滨海农商银行：把大爷大妈的养老金放在心上

国企战疫丨天津滨海农商银行：把大爷大妈的养老金放在心上 天津国资
2022-01-20
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每月15-25日是养老金发放、提取的高峰期，恰逢抗击疫情的关键时期，为全力保障疫情期间养老金发放平稳有序，天津滨海农商银行强化国企责任担当，加大组织领导，提前分析研判，细化具体措施，全力做好特殊时期的养老金发放工作。

积极协调多方 提前布好防控“一盘棋”

按照市委、市政府和市金融局部署，该行把做好养老金发放作为践行初心使命和“我为群众办实事”实践的考验，多次研究养老金发放工作，针对网点防疫防护、业务处理、客户接待等各环节可能遇到的突发情况作出提前研判，防止养老金发放期间人员扎堆、聚集。

为确保现金供应充足，各网点对ATM等自助设备加强运维保障和现金补充。为避免因自助设备现金交叉污染、传播的风险，关闭了存取款一体机自助设备现金循环功能，确保客户存入的现金当日不再进行流通，而是回收至金库进行消毒处理。

鼓励线上业务 确保金融服务“不打烊”

通过微信公众号、微博等渠道发布《致定期领取养老金客户及其家属的一封信》，建议客户延期或错峰到该行网点柜台或附近任意银行ATM机支取养老金，鼓励客户通过手机银行、微银行或绑定微信、支付宝等支付渠道办理业务，最大限度减少人员聚集，免去现金可能带来的细菌病毒传播风险。

打造安全网点 全力筑牢疫情“防控线”

严把营业网点“入口关”，严格执行三码一侧、戴口罩进入厅堂要求，配备体温枪、免洗洗手液等防护用品，同时在网点外部统一设立观察点；严格落实自助机具一客一消杀、每天对营业场所环境等进行2次全面消杀，在显著位置和重点区域张贴“已消毒”提示，尽力化解客户恐慌；安排人员加强厅堂值守，做好营业厅客户分流引导，落实“一米线距离”要求，引导前来领取养老金的客户有序排队，保障养老金发放工作平稳有序进行。

关注特殊群体 开辟暖心便民“快通道”

该行按照特事特办、急事急办的原则，在确保员工安全的情况提供“延伸服务”等应急机制，开辟绿色通道满足特殊群体的要求，做到想客户之所想，急客户之所急，确保疫情防控和金融服务“两不误”。 


今年以来，天津滨海农商银行累计代发养老金近3万笔，代发金额4797.46万元。该行将全力保障金融服务不打烊、不断档，持续做好疫情期间的养老金代发工作。

来源：天津滨海农商银行


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