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动态｜运管有序尽掌握 足不出村享服务——天津津南区推动城乡供水智慧化管理

动态｜运管有序尽掌握 足不出村享服务——天津津南区推动城乡供水智慧化管理 天津国资
2023-05-09
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导读：天津市国资委官方微信公众号tj-guozi
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农村供水关乎群众切身利益，天津津南区推动城乡供水智慧化管理，聚焦城乡饮水安全和供水保障，城乡供水配有11座供水泵站和2座临时供水泵站，设有10个营业厅点，24小时自助售水网点8个，为津南区2.6万农村居民提供优质供水服务，让农村居民在城乡供水一体化中增强获得感、幸福感和安全感。日前，中国水利报对其进行相关报道。

农村供水关乎群众切身利益。天津市津南区聚焦城乡饮水安全和供水保障，城乡供水配有11座供水泵站和2座临时供水泵站，设有10个营业厅点，24小时自助售水网点8个，为津南区2.6万农村居民提供优质供水服务，让农村居民在城乡供水一体化中增强获得感、幸福感和安全感。
提水质强管理 供水安全稳定
津南区对31个村实施饮用水水质提升工程，提升改造供水管网610公里，村民饮用水由原来的单井地下水供水全部变成自来水。坚持对村民用水实行全周期管理，采用一户一表，村民可通过微信、网上营业厅等渠道实现快捷缴费。加强村内供水管网和设施日常巡检维护，发现问题，及时修复，以高效服务保障村民用水安全。
依托津南水务有限公司成立的供水调度指挥中心，通过SCADA系统（数据采集与监视控制系统）对区内11座加压泵站的供水模式、压力等进行统一调度。各泵站的压力、流量、水质等数据实时传输至调度中心，调度中心运用自控系统对泵站进行远程控制，在保障压力平稳的同时，通过优化调度，促进各泵站之间形成联动联调。通过调度指挥中心这“最强大脑”，科学保障农村供水设施运行安全稳定。
津南区通过30块在线水质检测仪表进行24小时水质监测，在自动化管理的同时，坚持人工采样，每日对40个管网水质检测点进行取样检测，定期对25个巡视性水质监测点进行取样检测。通过线上线下的水质检测监测数据比对分析，发现问题妥善处理，确保水质合格、群众放心。
创新服务举措 用情用心服务
津南区坚持将用户需求作为一号响应，不断完善网上营业厅建设，已开通多项线上业务，完成与“津心办”App对接联动，用户可实现线上办理供水业务，实现了“信息多跑路，用户少跑腿”。
目前，已开通微信、支付宝等15种线上缴费渠道，设有自助售水设备17台。用水户通过绑定微信公众号，可进行缴费、查询用水记录、缴费记录、开具电子发票等业务办理，还可接收相关通知公告，保障信息畅通，满足用水户日常需求。
依托与村委会开展共建互助，津南区组织志愿服务队走进农村进行现场售水、上门维修等，向用户宣传安全用水及家中用水设施维护的基本常识、各项惠民政策，讲解智能水表的使用方法以及网上缴费方式，用心用情打造满意服务。
科技保驾护航 引领改革发展
通过实施供水系统分区计量管理模式，津南区实现区域内进出水量、供销差、漏失率量化可考。将GIS系统和GPS定位系统相结合，广泛开展管网普查工作，综合运用卫星探漏和地面仪器探测技术，开展天地协同的暗漏检测工作，通过漏损系统分析漏损区域，及时对漏损点位修复，进一步提升安全供水能力。
全区强化供水管网及设施管理，建立包含管网供水路径分析、爆管分析、水龄分析等13项功能的水力模型B/S动态管理系统，实时掌握村内管网运行情况，对区域内农村供水管网规划、管网普查、旧管网改造、维护管理、分类统计提供数据基础，便于管网巡检系统的完善，提高农村供水突发事件的应急处置能力。
津南区强化农村供水业务工单动态跟踪管理，每日动态发布，实行日监控、周分析、月考核机制。对未回复工单及时提醒，实现全部工单数字化，保证工单在有效时限内完成。动态追踪特殊工单，时时关注维修情况，确保农村居民用水需求件件有回音。

来源：中国水利报、天津水务集团


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