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春节是否有票务优惠？有哪些特色举措？天津地铁官方回应→
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春节是否有票务优惠？有哪些特色举措？天津地铁官方回应→

春节是否有票务优惠？有哪些特色举措？天津地铁官方回应→ 天津国资
2024-01-31
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导读：天津市国资委官方微信公众号tj-guozi
⤴ 点击蓝字关注｜ 国 企 动 态 

春运客流有哪些特点？

地铁新增哪些特色服务？

春运期间，地铁有哪些送福活动？

2024年，天津地铁如何提升服务？

回应市民关切

天津地铁向群众汇报

1月30日

天津轨道交通集团副总经理 陈旭

运营集团客运管理部部长 张鹏

线网公司热线服务中心经理 林瑞华

受邀参加天津新闻广播

《公仆走进直播间》栏目

向广大听众介绍天津地铁

春运出行保障服务
聚焦热点问题 回应市民关切
一、今年春运期间地铁客流呈现什么样的趋势特点？
答：今年春运假期较往年有所延长，预计跨区域人员流动量将创历史新高，我们结合历年春运客流情况，预计天津地铁春运客运总量将达到 6000万人次，春节期间客流将集中出现在节前返乡、节后回津时段，运输任务还是比较艰巨的。
二、结合今年的客流特点，天津地铁有哪些服务举措？
答：今年春节，天津地铁为本地乘客和外地游客精心准备了“出行大礼包”，会推出优惠政策，具体请关注“天津地铁运营”微信公众号的官宣信息。

除此之外，从1月22日起，“天津地铁”App与哈尔滨、长春实现了互联互通，如果您想赶着这波“尔滨热”，到哈尔滨旅游的话，使用“天津地铁”App 就可以在哈尔滨乘坐地铁。截止到现在，与“天津地铁”App 互通的城市，还有北京、上海、广州、重庆、成都、呼和浩特、南京、南昌、常州、石家庄、苏州、郑州，去往这些城市，都无需下载其他APP，应该说大家跨城出游越来越便捷了。

坐地铁除了使用APP刷二维码，更简便的方式，也就是“人脸识别过闸乘车功能”已经试点上线。现在这一功能还在试运行阶段，乘客朋友们可在每天的上午10点到下午4点，通过“天津地铁”App 招募平台申请报名，按照提示进行注册，就可以体验无感出行支付了。还没有申请的听众朋友们可以线上注册后，来体验一下这种无感支付。
三、春运期间，如何充分结合客流变化优化行车组织？
答：天津地铁结合春运期间客流变化趋势，通过“运行图+临时客运列车+延长运营时间”的方式，全面加大运力投入，在使用节假日运行图的基础上，安排备用列车作为运力储备，结合客流情况，随时上线缓解客流压力。同时如果夜间出行、离返津乘客明显增长时，我们将视情况延长运营半小时到一小时。

针对天津站、西站等重要的客运枢纽，还有营口道站、津湾广场站等重点车站，我们会动态跟踪主要客流走向，并对接机场、铁路等管理部门，掌握春运期间班次、客流量等信息，一旦出现突发大客流，车站会根据现场情况，增加疏导人员、启用疏导设施，调整售、检票和通道通行能力，保障“三站一场”和重点车站的通畅运转。同时，我们会密切关注地铁服务热线、“一站一码”“一站一号”等平台收集的乘客的反馈信息，通过电话联系、自媒体平台、车站广播等，做好问题解答，及时回应乘客问询。

四、春运期间有哪些服务举措，哪些特色活动？
答：春节的脚步越来越近，在“三站一场”和重点车站开展了一系列春运服务，推出了失物邮寄、春运服务卡、出行温馨提示卡等特色举措，增设春运爱心服务台，打造温馨候车区，满足乘客多元化的出行需求。

同时，天津地铁将开展“好运联联”“福气满满”“墨香年味”等新年送福、“定格幸福”换装合影、“萌娃送福”有奖问答，“喜乐元宵”灯谜互动以及“凝心聚力共奋进 服务联盟展风采”春运服务保障专项文明实践活动等20余场系列活动，通过现场写福字、送对联、拍照打卡、灯笼剪纸等多种形式，为乘客增添欢乐喜庆的春节气氛。此外，天津地铁特别定制的新春祝福广播也将在“小年”当天正式上线。

市民朋友们非常关注的地铁龙年生肖纪念票，将于本周发行，限量发行2000套，使用有效期截至2024年12月31日。具体发行时间请关注“天津地铁运营”官方微信官宣信息。

五、2024年，在提升运营服务上，天津地铁还将实施哪些新的举措？
答：今年，天津地铁将继续多点发力，按照“安全无事故、服务有温度、环境更整洁、体验更美好、扮靓城市交通名片”的目标，让乘客“快捷无忧、贴心一路”的乘车体验感更进一步。

一是让乘客在“快捷”上感受到变化。深挖运能存量，优化行车组织，进一步压缩最小行车间隔，延长运营时间，提高线网换乘接驳效率。另外，天津地铁还将优化常规公交与地铁的并行线路，提高地铁末端站点的接驳能力，并推进“地铁+单车”出行模式，投放调配共享单车，优化市民出行“最后一公里”。
二是让乘客在“贴心”上感受到温度。推出“四季”服务品牌日，多方联动开展宣传活动，倡导绿色出行。此外，针对老幼病残孕、通勤通学等乘车群体，持续推出便民措施，用特色服务提升服务温度。同时，还将进一步抓好服务规范、服务意识、服务举措、站容站貌，优化车站导向标识，在9号线高架站外会加装站名灯牌，点亮夜间地铁；针对大客流、极端天气、重要会议、大型赛事等重要活动，继续优化保障机制，提升客运组织和安全保障能力。

民之所向、群众所需永远是我们的提升方向，所以也希望市民朋友们为我们提出意见建议，我们将不断在便民、利民上优化创新，践行“人民地铁为人民”的服务宗旨。

来源：天津地铁运营


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