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民呼我为 擦亮窗口丨天津水务集团华滨水务水管家延伸服务获赠牌匾
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民呼我为 擦亮窗口丨天津水务集团华滨水务水管家延伸服务获赠牌匾

民呼我为 擦亮窗口丨天津水务集团华滨水务水管家延伸服务获赠牌匾 天津国资
2024-09-13
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导读：天津市国资委官方微信公众号tj-guozi

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全力以赴保供水 用心服务为企业

近日，天津华派集装箱制造有限公司企业管理人员特向滨海水务所属华滨水务送来印有“全力以赴保供水 用心服务为企业”的牌匾，对华滨水务水管家主动发现、迅速排查厂区漏点，避免企业造成更大经济损失表示真诚感谢。
天津华派集装箱制造有限公司4月完成贸易结算水表升级改造后日均水量约20—30吨/天，华滨水务“水管家”监测发现5月22日起日均水量突增至80—90吨/天，便快速反应，启动“大水量用户提醒”服务机制，由非居水管家电话联系用户核实企业生产、工艺调整变化情况，并于当日与用户到现场确认，关闭闸阀水表计量无问题。该用户自行内部排查多日，未能找到水量突增原因，便请求华滨水务协助查看。
接到用户请求后，“水管家”分析了企业近期各时段企业用水情况，发现凌晨各厂房停止用水时水表仍然运转计量。为了帮助用户切实解决问题，“水管家”详细了解用户内部管网布局，通过厂区内管网走向及阀门设置，进行停水测试，初步判定在用户厂区地埋管段存在漏水情况。随后“水管家”使用测漏设备检测，最终确定了厂区地埋管道漏点，并协助用户修复，为用户减少了水量损失。
华滨水务始终坚持需求导向、问题导向，落实水务集团“五化五心”供水服务理念及“民呼我为见行动，接诉即办解民忧”工作要求，依托“水管家”服务模式形成的大水量用户提醒机制，多次帮助辖区用户解决类似漏水问题。接下来，华滨水务将继续秉持“用户需求无小事”的服务宗旨，不断提升各级服务人员综合素养，完善服务保障体系，深化“综合服务水管家”模式，丰富“水管家”品牌内涵，提升精细化管理水平，助力高品质生活提升，以实干实绩彰显国企担当作为。
稿件来源：天津水务集团

“天津国资”整理发布

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