津旅劲旅“五一”在行动

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“五一”假期，游船公司职工坚守岗位，以科学调度与暖心服务护航游客出行。为满足激增的乘船需求，公司加密航班，优化船舶满载率，每日运营220航次左右，码头管理人员全部补充到运营队伍中，保障合理休整，合力确保在安全驾驶的前提下，最大限度满足游客乘船需求。在经典航线基础上，推出早餐航班、音乐清吧、相声曲艺航班等特色产品，让游客多维度感受海河魅力。

为更好地提升游客的乘船体验，游船公司制作口袋书贴心指引，电子导览融入津派文化，增设助老服务台。同时面对部分码头因海河两岸提升改造工程导致安全运营基础设施不完善的挑战，迅速制定专项应对方案：6座运营码头均增派疏导及咨询人员，做到随时响应、安全护航。此外，节前全面排查船舶推进动力系统、电气线路等关键设备，以扎实安全举措守护游客美好时光。

为繁荣“五一”假日市场，助力擦亮“河海津韵”城市名片，津旅发展公司打造文旅新场景、激发消费新活力，精心策划呈献“津彩南望·五一游园会”“王者争霸荣耀杯电竞比赛”“‘醉梦长安’沉浸式主题餐秀”“黄庄镇插秧节暨咖啡营地开营季国潮歌舞表演”等多场精彩活动，津湾广场6号楼多主题XR大空间体验馆及108种口味冰淇淋店节日连市，全体职工坚守在接待引导、场景运营、安全监控等多个岗位，服务活动一线，力求保障文旅活动平稳开展，聚力提升市民游客游玩体验，将品质服务贯穿活动始终，诠释津旅劲旅精神，为本地市民及外地游客提供丰富多彩的假期体验。

“五一”假期，宝坻小辛码头游人如织、热闹非凡，迎来旅游高峰。为全力保障游客安全与景区秩序，乡旅公司全体员工主动坚守岗位，迅速集结成值班值守小组，分批次奔赴小辛码头，化身景区“守护者”，开启全天候一线驻守模式，积极投身各项工作。在耐心疏导熙攘人群，确保游客通行顺畅；深入景区各个角落，细致排查安全隐患，将风险扼杀在萌芽；时刻保持应急状态，为游客提供贴心应急服务。整个假期，乡旅公司员工累计服务游客近千人次。小辛码头“五一”假期零安全事故，为游客营造了安全、有序、欢乐的旅游环境。

“五一”假期，天津国旅公司部分员工为了确保游客们能有一个安全、顺畅、愉悦的旅程，他们主动坚守在自己的岗位上。在假期中，他们接待了空客公司赴蓟州旅游团队，以及来津短途游的散客团队。国旅公司的导游们从提供旅游讲解到确保后勤安全，都为游客们提供了周到细致的服务。每一位坚守岗位的员工都以满腔的热情和专业的态度，默默地贡献着自己的力量。他们的辛勤工作不仅确保了公司的正常运作，也为游客们的旅行带来了安心和温暖。

燕园酒店抢抓“五一”黄金周市场，推动业态创新，坚持文商旅业态融合，持续提高酒店发展质量和经济效益。

一是安全生产，防患未然。燕园酒店坚持加强值班值守和日常巡查工作，严格执行领导班子成员在岗带班、中层干部共同参与的值守制度。对酒店及瑞金花园片区进行全覆盖、高频次的巡视，切实做好“五一”期间安全生产管理工作。港旅物业在做好各入口车辆的秩序维护的同时，第一时间对各别墅房产进行维修。二是用心服务，温暖守护。燕园酒店明确“仪容仪表零失误、卫生清洁零死角、服务响应零延迟”三零目标，为外地宾客送上标注景点与美食的天津手绘地图，搭配非遗元素冰箱贴；为亲子家庭定制零食袋或玩具礼包，并根据儿童年龄调整内容。三是特色文旅活动天天精彩。在前庭院举办“醉梦长安”穿越唐朝的文化盛宴，推出了“醉梦长安”主题自助餐，酒店咖啡厅推出五一自助美食狂欢趴，为宾客带来了很多精品菜肴、美食。 四是党员干部坚守岗位，凝心聚力。党员干部坚守酒店一线岗位，参加场景搭建、布草撤换、后勤保障、餐饮服务等工作，为节假日酒店运营工作提供坚实保障。

利顺德全体员工以饱满的热情和专业的态度坚守在服务一线，用辛勤的劳动为宾客打造高端、舒适、安心的入住体验，用实际行动诠释着“劳动最光荣”的真谛。餐饮部自助餐厅厨房为了应对假期激增的客流量，提前制定了特色菜单，严格把控每一道菜肴的品质，力求让每一位客人吃得满意。前台接待员每天接待上百位客人，始终保持微笑、品质服务。客房服务团队面对客房量的激增，始终坚持一丝不苟地完成每一项清洁程序。博物馆里讲解员们每天深入细致耐心的讲解，让每一位游客都深深的感叹于利顺德深厚的文化底蕴。利顺德员工坚持用双手创造价值，用服务传递温暖。他们忙碌的身影，成为这个“五一”假期最美的风景线。

津利华大酒店坚持为各地来宾、游客提供高质量服务。一是精心部署。针对五一假期酒店的接待工作，对可能出现的一切问题进行研判分析，制定预案及各类情况解决方案，压实主体责任。二是强化管理。对各运营接待及运营保障岗位工作提出具体要求，合理调配人员，安排酒店各部门负责人及行政部门同事适时支援一线工作，保障接待工作顺畅，保证设施设备完好，提高宾客满意度。对前厅、客房、餐饮、工程、安监等重点部位的重点工作均提出了具体要求。三是全员保障。酒店中层干部严格落实领导值班制度，做好巡查及迎检工作。酒店各部门负责人及党员同志周密安排好本部门各项工作。所有管理人员启动假期备勤状态，确保信息畅通。协调保障工作，严格落实责任制，每个工作环节都落实到岗、落实到人，确保“五一”假期酒店运营工作顺利开展。

五一假期，友谊宾馆迎来八方宾客。在这个属于劳动者的节日里，全体员工以“轻松相伴，惬意满格”的服务理念坚守岗位，为都市人打造一处远离喧嚣的休憩港湾，让每一位宾客的假期时光充满自在与愉悦。房务团队以高品质服务为标准，高效完成客房清洁与入住接待，确保假期高峰期的顺畅运转。餐饮团队将津门风味与创意料理巧妙融合，每一道菜品都传递着宾至如归的温暖。安保团队24小时巡查，工程团队随时待命，以严谨细致的工作确保宾馆每一处设施平稳运行，让宾客的“躺平式度假”全程无忧，尽情享受假期的慵懒与惬意。友谊宾馆用真诚与专业诠释“躺平式度假”的意义，让每一位宾客的五一假期成为一段放松身心、重获能量的美好回忆。

 “五一”假期，津旅物业员工坚守岗位，用责任与担当守护安宁，为业主营造整洁、有序、舒适的节日环境。 一是客服贴心服务，稳妥处理问题。客服人员以热情饱满的状态迎接每一位业主，面对业主的各类咨询与求助，细致解答问题，精准引导办理业务。做到事事有回应、件件有着落。 二是保洁全面清扫，焕新项目环境。保洁人员利用假期对君隆广场展开全面大扫除。对公共区域、楼道、电梯等进行深度清洁，不放过任何一个卫生死角。工行项目的保洁人员对各办公室地毯进行清洗，使整个办公空间焕然一新。三是工程严格巡检，保障设施运行。工程师傅严格执行巡检制度，增加巡检频次，对各类设备设施进行细致检查。从电梯的平稳运行到水电线路的安全保障，从消防设施的完好有效到公共照明的正常开启，不放过任何细微隐患，确保设备设施在假期稳定运行。四是秩序强化巡视，守护楼宇安宁秩序维护人员加强巡视力度，24小时不间断值守。针对节日期间车辆增多的情况，安排专人指引车辆有序停放，发现胡乱停放或占用通道行为及时制止劝阻；对食品街等外管项目进行“五一”期间安全检查，确保安全工作无异常，筑牢安全防线。

为保障节日期间食品街安全平稳运行，津食集团坚持“安全第一、预防为主”原则，通过周密部署、动态巡查、协同督导等举措，实现安全“零事故”，并顺利完成商户撤场任务。

一是强化责任落实，织密安全防护网。节前召开安全工作专题会议，细化任务分工，压紧压实主体责任，确保各项安全措施落实到位。二是紧盯关键环节，筑牢安全防线。领导带头督查，严格执行值班制度，每日由值班领导带队开展2次全覆盖检查，重点排查天井、消控室、变电室等高风险区域，确保设施设备正常运行。全天候巡查管控，除物业值班值守人员，安全物业部安排专人，联合值班人员加大巡检频次，对在营餐饮商户用火用电、消防通道等进行动态监管，及时消除安全隐患。三是凝聚部门合力，保障撤场安全高效。招商营运部、安全物业部职工联合驻守商户撤场现场，全程监督撤场进度，严格把关施工安全及设备拆除规范，确保商户安全有序退场。 通过层级督导、重点管控、部门联动，津食集团实现了节日期间安全“零事故”。

津旅汽车公司高效完成2025年"五一"运输保障任务，累计发车91台次，安全运送旅客近2000人次，日均服务超400人。通过动态调度、车辆"三检"和24小时轮班制度，实现全员安全到岗，达成"零事故、零投诉、零延误"目标，有力支撑了假日旅游经济运行。全体驾驶员坚守岗位践行"五一我在岗"承诺，以整洁车辆、规范操作和温馨服务，日均保障400余人次安全出行，用专业与热忱诠释劳动精神。

文投集团所属企业天津礼物公司在津湾广场的实体店劳动节期间正常营业纳客，以“天津礼物”冠名的书签、冰箱贴、文具等各种文创产品、与鸵鸟墨水等天津老品牌的联名产品琳琅满目。节日期间，天津礼物员工坚守岗位，以饱满的热情为游客做好接待服务。