天津轨道交通文明日十周年

十年来，天津轨道交通运营集团将倡导文明融入服务细节，聚焦乘客多元需求，推出一系列彰显文明温度的便民举措。

针对老、幼、病、残、孕等特需群体，先后推出“关爱孕妈”徽章、“同车不同温”车厢、老花镜借用、爱心预约、一键呼叫、车站如厕卡等贴心服务，让每一次出行都满含暖意。同时，天津轨道交通运营集团创新推出“一站一码”“一站一号”“一站一评”体系，结合“请进来体验、走出去调研”双向互动，开展主题活动千余场，广泛收集市民诉求，将乘客反馈精准转化为服务提升，让每一位乘客都成为文明地铁的建设者。

十年来，天津轨道交通运营集团通过多方联动营造文明出行新风尚，联合市交通运输委、市公安局公交分局、市消防总队轨道支队等单位，开展文明倡导、不文明行为治理等主题活动；携手天津交通广播、天津音乐广播等主流媒体，聘任文明大使，共同宣传文明出行；联动共享单车运营商等单位，发起绿色出行、文明乘车倡议，推动文明出行成为社会共识。

同时，天津轨道交通运营集团通过“六进三送”志愿活动，主动走出去传播文明，累计走访学校、企业、社区2000余次，开展文明宣讲千余场，让文明出行理念口口相传、深入人心，营造“人人讲文明、处处守文明”的良好氛围，为城市公共交通文明建设注入动力。

十年来，天津轨道交通运营集团深耕“文明+文化”融合途径，让地铁成为传播城市文明的重要载体，每年围绕26个传统与新兴节日开展百余次文明主题活动，联动“风筝魏”“杨柳青年画”等非遗项目，融合书法、戏剧、音乐等艺术形式，多元化开展文明传播。

天津轨道交通运营集团打造“地下文化长廊”“共享钢琴音乐角”“童趣主题车站”“地铁票务研学基地”等文化空间，让地铁成为市民感受文明、传承文化的“公共客厅”。

此外，天津地铁文创也成为传播文明的重要载体，天津轨道交通运营集团开发了“家居生活”“地铁场景积木”“主题纪念票卡”等近百款文创产品，推出“海河桥&地下铁”系列印章，并通过社会征集、设计大赛等模式，让市民参与文明文创创作，让“地铁文明”成为可触摸、可收藏的城市记忆。