津旅劲旅国庆中秋“双节”在行动

津旅劲旅

国庆中秋“双节”

在行动

游船公司始终致力提供热情、高效、优质的服务，通过科学调度与暖心举措全力保障游客出行体验。为应对客流高峰，全部船舶投入运营，通过优化船舶调度，将全天航班加密至15分钟一班，并配合灯光时间，增强码头运力，满足游船游览需求。持续丰富“游船+”主题，推出清吧音乐航班、津味早餐航班、曲艺相声航班、哪吒主题航班等一系列多元化主题航班。中秋当天，金阜码头特别举办民乐专场演出，将传统民乐与水上游览深度融合，赢得游客广泛好评。节前公司已完成全线船舶检修与码头安全自查。节日期间，广大干部职工每日坚守岗位超过14小时，增设导引服务及助老服务台10余处，日均接听游客热线超400通，码头管理人员全部充实至运营一线，并增派安全员随船值守，在保障运营安全的同时，有效缓解一线员工压力。假期前五日，海河游船平均运营航次超210班，最高单日运营232航次，累计接待游客9.5万人次。

文投集团所属企业天津礼物公司在国庆、中秋双节期间，积极参与津旅发展公司组织的“城市绿道列车邻里中心”主题活动，售卖冰箱贴等文创产品，以创新化手段展示天津形象，充实郁江道列车邻里中心休闲业态。

利顺德大饭店全体员工以高度的责任心投入宾客服务保障工作中，从多维度展现了专业素养与奉献精神。党员职工率先垂范，坚守岗位，及时处理宾客需求，确保运营高效有序。餐饮团队精心策划“合颜月色”主题下午茶，并联动海河游船营造沉浸式用餐场景。市场销售部新推出"碳水天团"互动体验项目，由员工轮班值守与游客趣味互动。历史文化传播团队每日为客人提供深度讲解服务，前厅部统筹协调各活动环节。收益管理团队通过竞品动态监测、预订趋势分析和房态实时调控，科学实施收益管理策略，有效把握市场机遇。通过各部门协同发力、全员倾情投入，酒店不仅实现服务质量零投诉，更创下连续五天满房的经营佳绩，以实际行动诠释了利顺德百年服务品质与文化传承。

燕园酒店准备了“假期盛宴”，从唐风美食到古典舞蹈演出再到假期亲子手作活动等，酒店党组织充分发挥党建引领酒店中心工作的作用，注重统筹推进。全体管理人员和员工放弃休息，共同坚守在岗位，奋战在第一线，全力做好服务接待，让每位宾客体验燕园人的热情，共赴一场舌尖上的秋日盛宴。餐饮部提前规划全周期活动，跨部门协作保障每日13:00-14:00时段高效运行；创新推出"国庆限定"菜品、模块化DIY组件等特色服务，实现餐饮与文化体验无缝衔接；员工身着唐风服饰提供沉浸式服务，设置打卡地图等互动环节提升参与感；前厅部为客人提供贴心、暖心、用心的服务，对于每一位来到酒店的客人，他们都努力做好“第一印象”，呈现最美精神面貌；客房部门员工展现了良好的服务意识和敏锐的观察能力，及时解读宾客需求，提供针对性服务；市场销售部的人员更是随时随地解决客户需求，每一个需求都认真对待，每一份预定都认真录用；工程人员随时待命，协调处理假期各种活动保障工作，精心操作助力酒店经营；保安部24小时双人值岗消防监控中心，时刻与大堂巡视保安员保持互动配合，密切关注酒店各区域安全。同时加强巡视检查，确保消防设备和安防设备运行正常。

友谊宾馆从饭店领导，到中层管理人员，到各部门员工，主动放弃休息，坚守在工作岗位和经营一线，以最饱满的工作热情，体贴周到的服务，为宾客提供着舒心的入住体验。酒店每一个角落都有酒店干部、职工忙碌的身影。在员工的共同努力下，酒店十一假期经营上也是再创佳绩，整体营收同比去年有了进一步的增长。成绩的背后离不开每一位酒店员工持之以恒的付出，酒店员工将始终以“宾客至上、亲情服务”为宗旨投入工作，着力打造酒店品质，创造更高价值！

天津国旅以484人次的接待量圆满收官，在深耕国内旅行的基础上，拓展出入境业务，整体运营高效平稳。组织员工到海河游船码头宣传“津选旅行”小程序旅游线路产品，主动作为，通过多样化形式，将优质路线产品推广到更多市民游客当中，传承“老字号”品牌，打响“天津国旅”名片，为更多市民游客提供更优质、精品的服务。

津旅发展公司围绕“天作之合 津韵华章”主题，打造文旅新场景、激发消费新活力，精心策划呈现“乐享武清·津旅国风音乐嘉年华”“城市绿道邻里中心品牌推广”“‘唐风燕悦’沉浸式主题餐秀”“海河游船哪吒主题航班演艺”等精彩活动，承接市血液中心和塘沽血液中心国庆主题无偿献血活动，10月1日至8日，全体职工坚守在活动安全保障、后勤保障、演员管理、票务管理等多个岗位，累计参与志愿服务300余人次，用实际行动擦亮“津旅先锋 领航发展”党建品牌，为本地市民及外地游客提供更多优服务、新体验，助力将“流量”转化为文旅融合高质量发展的“增量”。

津食集团上下以高度的政治责任感和使命感，全面投入到安全保障中。公司领导带头在岗带班，深入现场督导检查，紧盯消防安全、燃气用电、设施设备等重点环节，确保各项安全措施落实到位。全体员工坚守岗位，严格执行值班值守制度，加强巡查排查，从消防控制室到变电站，从下水管道到燃气管道，从在营商户到撤场区域，每一个关键点位都仔细检查，严密防控，筑牢了节日期间的安全防线。

为确保宝坻区小辛码头村旅游活动的安全有序，乡旅公司部分干部职工主动放弃休假机会，选择坚守工作岗位，投身于一线的值班值守与服务保障工作之中。他们严格按照公司既定预案，分工明确，各司其职。部分人员定点值守于游客服务中心、停车场、码头沿岸及主要游览动线等关键区域，耐心解答游客咨询，引导车辆有序停放，及时疏导密集人流，有效维护了现场秩序。同时，加强了对重点设施的安全巡查频次，积极排查潜在隐患，确保游览环境安全无虞。以实际行动诠释了爱岗敬业、勇于担当、甘于奉献的精神风貌，为公司持续提升服务质量与管理水平积累了宝贵经验。

津旅汽车公司在持续提升服务质量的同时，始终筑牢安全底线，确保安全驾驶，为企业经营工作的有序开展保驾护航。公司党员职工坚守岗位，累计投入在岗人员170余人次、调度运营车辆149台次，安全接待旅客2900余人次，圆满实现运输任务“零延误、零投诉”的优质成效。假期业务涵盖天津西客站至淄博、滨州等跨区域长途班线，顺利完成黄骅采摘活动接驳、旅行社团队送站服务，以及利顺德—意风街码头班线运营与“乐享武清”音乐嘉年华的全程护航，构建起城际通勤、旅游接驳与活动保障于一体的全域服务网络。

公司领导带队值班，各部门积极参与值班工作，每天由值班人员组成检查巡视小组对消控室、空调机房、疏散通道等重点部位进行安全巡查，对营业的商街商户进行了安全巡查及消防、用电安全提示，同时，对其他各项目在岗人员值班、值守情况进行检查并要求值班人员熟悉相关应急预案、处置流程。秩序维护人员加大巡逻密度，白天每隔两小时对楼宇各层、消防通道、停车场等重点区域进行全面检查，及时劝阻违规停车、占用消防通道等行为，排除安全隐患。保洁人员增加清洁频次，每日对大堂、电梯间、卫生间等公共区域进行清扫和消毒，确保环境干净整洁。绿化人员精心修剪花草，为楼宇增添节日氛围。工程人员24小时待命，对电梯、空调、水电等设施设备进行实时监测，及时处理电梯小故障、水管渗漏等问题。秩序部、安监部还配合集团的活动，派出骨干人员对集团郁江道活动现场进行巡视检查，随时做好迎接检查工作，督促做好安全防范工作，确保物业公司国庆期间整体安全工作无异常。

津旅酒管公司、北方人才港、新远公司等“双节”期间职工坚持轮值坚守岗位，值守人员24小时待命，提前熟悉值守应急预案，保障公司各方平稳安全。

集团坚持统筹协调，领导班子轮班值守，每天召开日调度会，复盘总结当日活动开展、经营、安全、宣传等情况，同时对下一步工作提出建议，活动前后，前往一线指导工作，把稳假期工作大方向。各部门立足本职，坚守岗位，共同努力圆满完成“双节”假期各项活动，为天津文旅高质量发展注入津旅力量。综合管理部为保证及时掌握各板块经营、运营情况，有的同志假期期间每日全时坚守在郁江道火车市集、武清音乐会等活动现场，一线监管，在活动保障、节目安排、场景搭建、设备设施等活动组织各环节持续协调、指挥调度，确保各项活动顺利推进、安全开展。有的同志为调度会的顺利召开提供视频设备、网络保障；有的同志与物业公司密切沟通，确保假期期间集团总部安保、保洁、会议服务高质量保障。安全监管部统筹各项活动安全保障，明确各单位安全工作专班，逐个点位落实安全管理人员，建立“双节”文旅活动微信安全工作群，每天两次调度掌握安全稳定情况。同时，制定安全检查计划，对各企业、各活动场所实现监督检查全覆盖，排查安全管理漏洞和薄弱环节，对发现的安全问题跟踪整改落实，有效促进安全措施落地见效。市场策划部配合集团文旅活动完成方案策划，并积极协调国资系统各企业完成文旅板块素材收集工作。党委宣传部完成假期各活动节点宣传工作，线上线下24小时待命，常态长效互动，保障宣传覆盖全媒体平台，节前召开媒体沟通会，天津电视台《天津新闻》《都市报道60分》等栏目进行活动报道，微博话题#在武清国风音乐节遇见胡夏 登顶同城热搜榜，并连续四天在榜。24小时全天候监测舆情动态，保障节假日舆情平稳。经营管理部、党委组织部、人力资源部等部门组织各企业假期常态经营工作调度，利用两节节点，拼抢四季度、确保全年经营进度。养成完成计划、冲刺计划的习惯，将经营管控形成自然。

综合管理部完成招标答疑工作并稳步推进幼儿园改造项目，已排定详细的招标计划，为节后招标工作的顺利开展奠定了坚实基础。审计部主动放弃宝贵的休息时间，一丝不苟地核对着每一笔账目，分析着每一个流程，不放过任何细微的疑点。从财务收支的合规性到内部控制的有效性，确保审计结论的客观与公正，为企业决策提供了最坚实的数据支撑和风险预警。国庆中秋长假正值财务部财务结账、上报各类报表数据期间，为保障账务处理不断线，部门提前部署，制定了周密的假期工作安排。所属企业财务人员及财务部员工尽职尽责、轮流值守、无缝衔接，有效利用“数字津旅”信息化手段，确保远程操作无阻碍，用键盘的敲击声和屏幕上跳动的数字奏响独特的“节日乐章”。