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全国总冠军！他们来自天津能源集团

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天津国资

2026-05-25

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导读：天津市国资委官方微信公众号tj-guozi

近日，2026年全国现代服务业技能大赛——第六届客服职业技能大赛全国总决赛在江西上饶举行。天津能源投资集团有限公司（以下简称“能源集团”）供热客服中心“百万粉丝”暖宝特工队（核心队员：杨星星、张姝盟、季琪），历经多轮激烈角逐，最终在总决赛中击败了包括国家电网、南方电网、厦门航空、滴滴平台等在内的顶尖对手，一举斩获全国总冠军。客服主管李晓冬获评最佳领队，供热客服中心荣获“卓越服务实践”奖。

本届大赛由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会和中国国际商会商业行业商会主办，是国内客服领域规模最大、规格最高、影响力最广的国家级职业技能竞赛。赛事2025年9月启动，吸引了来自金融、电商、制造、能源等领域的超过200家单位参与。经过初赛、复赛、半决赛的层层选拔，最终30支精英队伍晋级全国总决赛。

在总决赛现场，能源集团供热客服中心“百万粉丝”暖宝特工队沉着应战、稳定发挥，凭借过硬的专业素养、精湛的服务技能与默契的团队配合，赢得了评委与同行的一致认可，以硬核实力彰显了天津民生服务企业的品牌底气与行业标杆风采。

面对客服行业的深刻变革，能源集团供热客服中心将持续锻造“响应极速、业务精湛、温度可触”的服务团队，以更专业、高效、暖心的服务守护城市温暖。同时，紧密围绕集团战略转型目标，依托现有成熟的服务体系与智能化基础，逐步实现从成本中心到效益支点的战略转变，为集团布局拓展新兴业务注入新动能、贡献新价值。

稿件来源：天津能源集团

“天津国资”整理发布

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