一、登录
企业云语管理平台网址：http://cc.hua10036.com
输入账号、密码、动态验证码，点击确定；
二、费用查询及充值
1、话费充值：账务中心-账单查询-通信费充值
2、坐席费充值：账务中心-账单查询-坐席费充值
3、消费详单查询：财务中心-客户账单-消费明细-APP
4、APP端个人中心也可充值：详情查看APP使用手册第九点
三、套餐变更-已激活号码
1. 打开“套餐管理 –> 套餐变更”页面，选择一个或多个号码后，点击“套餐变更”，选择套餐后点击“确定”，套餐变更成功，次月生效。；
四、导入资料
1、创建拨号任务
打开“运营中心 –> 拨号任务”，点“创建任务”，先“下载模版”填入“姓名，手机号，公司（非必填）”后点“上传”，选择任务执行人即APP账号所属员工，App端可看到管理端创建的拨号任务，并完成拨号任务。；
视频导入教程
2、导入企业通讯录（这个功能一般不用）
打开“运营中心 –> 企业通讯录”，点击“导入通讯录”，点击“下载模版”，在模版中填入“姓名，联系人电话”后，点击“上传”批量导入成功；选中通讯录中的号码，点“分配通讯录”，选择要分配给的员工，点击“确定”，号码成功导入员工APP客户端通讯录；
五、冻结与解冻
打开“用户管理 –> App用户管理”，点“冻结”“解冻”
冻结：当月冻结，次月不再产生任何费用
解冻：当月解冻，当月扣除套餐费及坐席费
六、过户操作
1、提交过户申请
打开“号码管理 –> 已订购号码查询”，输入过户号码，点击“查询”，再点击过户；
2、接受过户
号码过户提交后半小时内有效，新机主务必在半小时内下载“华翔云语APP”办理过户接受，如超过半小时，需要重新发起过户申请！
华翔联信APP扫码下载：
↓↓↓下载安装后点击过户接受↓↓↓
七、运营中心
1. 标签分类
打开“运营中心 –> 标签分类”页面；点击“新增”，在弹窗中输入标签名称，如同事、朋友、意向客户等，点击“确定”，标签添加成功；在APP端联系人页，即可为联系人添加标签，方便对联系人分类管理；
2. 录音列表
打开“运营中心 –> 录音列表”页面；在录音列表中点击“播放录音”可播放录音，若此录音内容异常，可“标记风险通话”；
3. 风险通话
打开“运营中心 –> 风险通话”页面；可按筛选条件查询，“播放录音”，“移除风险通话”；
4. 黑名单
打开“运营中心 –> 黑名单管理”页面；可按条件查询黑名单，并“添加，移出，导出”黑名单；
八、统计分析
1. 使用量日统计
打开“统计分析 –> 使用量日统计（一级）”页面；可按“企业名称，天/月/自定义日期”筛选查看呼出、呼入、总通话分钟数。
2. 拨号统计
打开“统计分析 –> 拨号统计”页面；可按“姓名，APP账号，月/天/自定义日期”查看员工的呼叫任务完成进度统计；
九、套餐变更
1.套餐预配（未激活的号码）
打开“套餐管理 –> 套餐变更”页面，勾选需要套餐变更的号码，点击套餐变更，选择所需要的套餐后，点击“确定”，变更成功，次月生效；
