一、APP 下载安装方式

1. 安卓系统手机，扫描下方二维码下载安装；

2. 苹果系统手机，前往 AppStore 搜索 “华翔云语” 下载 App 安装（苹果手机系统版本要求 ios11 及以上）；

二、登录

输入云语账号；输入密码，初始登录密码默认 ICCID 后 6 位；勾选我已阅读并同意《隐私保护协议》；点击“登录”；

三、号码激活

按照操作步骤，进行信息认证，完成号码激活；号码激活信息提交后，3-5 分钟可完成激活；可点击“查看激活进度”，若号码状态为“已激活”后可点击进入“绑定实体号码”流程；

四、关于实名激活注意事项

1.上传证件照时，请用相机直接拍摄原件，不得翻拍，不允许相册上传， 确保照片轮廓完整、图像清晰；

2.拍摄人像照、活体时，需直视镜头，不能遮挡，保持衣冠整齐，必须素面墙背景；

五、呼叫任务

方法一：查看企业云语后台操作手册第四点，后台导入->后台任务

方法二：打开APP-呼叫任务-+预拨号码导入

六、变更实体号码

点击个人中心->变更实体号码

七、呼叫统计

首页->个人中心->点击“呼叫统计”；点击->“本周”“本月”“历史”，分别查看对应统计数据；点击->“历史”，选择时间可查看最多 6 个月跨度的统计数据

八、套餐查询、话费充值

说明：用户可实时查看套餐使用量情况。

用户登录 App 后，进入个人中心，点击“套餐查询” ；在“套餐查询”界面，可实时查看本月套餐使用量、套餐余量、套餐外使用量；

九、添加通讯录

说明：通讯录号码有两种添加方式，一种为企业管理员通过企业云语管理后台

分配给 App 账号；一种是 App 用户手动添加联系人至通讯录。

1.通讯录添加

通讯录显示“企业通讯录”和“自建通讯录”

“企业通讯录”中的联系人为管理端统一导入，APP 用户不可编辑或删除；

“自建通讯录”为 APP 用户自行添加的联系人，可编辑或删除；

点击页面中“添加联系人”或右上角“＋”按钮，打开添加联系人页面；在添加联系人页面添加信息，点击“完成”按钮保存；

2.拨号盘呼叫时添加

登录 App 后，点击“拨号”；在拨号页面，输入号码后点击号码下面“添加号码”，打开添加联系人页面；在添加联系人页面添加信息，点击“完成”按钮保存；

十、呼叫号码

通讯录呼叫

打开通讯录；点击联系人，点击号码后面的呼叫图标，开始呼叫

十一、加入/移除黑名单

说明：通讯录号码添加到黑名单后，此号码将禁止呼出。

1.加入黑名单

打开通讯录；点击要加入黑名单的联系人，进入联系人详情页面；点击右上角“加入黑名单” ；选择加入黑名单原因，点击“确认”，加入黑名单成功；

2.移除黑名单

打开通讯录；点击带有“禁止”标记的联系人，进入联系人详情；点击详情页面右上角，“移除黑名单” ；提示信息框中，点击“确定”，号码移除黑名单成功；

十二、拜访日记/问题记录

说明：只有添加到通讯录的联系人才可以添加拜访日记和问题记录

1.添加拜访日记

打开通讯录，点击联系人，进入详情页面，在拜访日记页面点击“添加”按钮，进入添加拜访日记页面，输入文字描述后点“保存”，拜访日记添加成功，添加的拜访日记可以再次“编辑”或者“删除” 

2.添加问题记录

打开通讯录，点击联系人，进入详情页面；在问题记录页面点击“添加”按钮，进入添加问题记录页面；输入文字描述后点“保存”，问题记录添加成功；添加的问题记录可以“处理”“编辑”或者“删除”

十三、添加标签

说明：标签为企业云语管理端自定义添加并统一管理。

打开通讯录，点击联系人，进入详情页面；点击“+标签”按钮，进入添加标签页面；选择对应的标签后，点“确定”，标签保存成功；