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创建动态 | 学守则 讲规范 强本领 精服务——2022年德州市12345热线受理大厅规范守则教育实践活动
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创建动态 | 学守则 讲规范 强本领 精服务——2022年德州市12345热线受理大厅规范守则教育实践活动

创建动态 | 学守则 讲规范 强本领 精服务——2022年德州市12345热线受理大厅规范守则教育实践活动 德州12345
2022-06-23
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导读：创建动态 | 学守则 讲规范 强本领 精服务——2022年德州市12345热线受理大厅规范守则教育实践活动


为切实推进德州市热线规范化、标准化建设，提升工作人员履职服务能力，2022年6月20日，德州市在12345热线受理大厅开展“学守则  讲规范  强本领  精服务”教育实践活动。

此次活动聚焦《山东省12345政务服务便民热线制度规范》，对诉求事项分类、工单要素、运转流程、技术规范等内容进行了详细讲解，要求工作人员严格遵守制度规范、坚守工作规则，以便更高效、更系统地帮助市民解决问题。如对于停水类紧急诉求，话务人员应第一时间联系承办单位紧急联络员，告知停水地点及时间，实现突发事项马上办。通过此次教育实践活动，明确了工作守则、增强了实干本领、提升了工作实效，以高效率、高质量、高标准建设有为热线、为民热线、清廉热线。



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德州12345
听民声，察民情，解民忧，聚民智，抒民意
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德州12345 听民声，察民情，解民忧，聚民智，抒民意
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