“你好，刚才刮大风，有一块200多平的铁皮被吹到我门前，导致本人受伤，车辆受损，阻碍通行，能不能抓紧解决一下啊？”近日，保店镇张先生因身体受伤且财产受损急需求助，拨打了12345热线。
接到群众诉求后，工作人员与民警立即到达现场，来电人已被送往医院。经核实，当晚保店镇突发大风天气，某村民安装的房顶彩钢瓦被风吹落，掉落到张先生的一楼门市前，造成一辆汽车受损、一人受伤、三楼窗户破损。事发后，工作人员多次组织双方当面协商。最终，双方就赔偿事宜达成一致。现张先生已收到赔偿款，掉落物已清理，门市恢复正常营业。
下一步，热线将继续用实际行动来诠释为民服务宗旨，真正把群众的事当作自己的事，用心落实群众诉求，把热线打造成对接群众需求、反映群众心声、值得群众信赖的服务平台，更好发挥12345热线为民服务作用。
