“太感谢了，这烦心事可算是解决了！”近期，市民信女士拨打市12345热线，反映乐陵市二中医院家属院老豆腐沿街门市前污水井无井盖，存在安全隐患，要求尽快解决。
收到市民诉求后，乐陵热线工作人员立即到达现场查看。据了解，此处污水井盖年久失修，加之位于车辆碾压路段，井盖承受能力到达极限，导致断裂。工作人员就该问题与相关责任部门对接，部门派遣维修人员迅速到达现场，及时将问题解决，现已换上新的井盖，群众出行隐患及时消弭。
“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”12345热线将继续深入贯彻以人民为中心的发展思想，坚持“问题导向、按责分配”的原则，对群众提出的合理诉求迅速做出分析研判，努力抓热点、解疑点、破难点，切实满足群众多元化的服务需求，真心实意地帮助群众排忧解难。