市“12345”市民热线服务中心举行“岗位大练兵 业务大比武”活动

为适应热线业务的快速发展，提高热线工作人员技能水平，近日热线受理中心开展了“岗位大练兵 业务大比武”活动。经过初赛、复赛的激烈角逐，18名优秀的业务骨干脱颖而出，成功晋级决赛。决赛于日前在工人文化宫举行，邀请市政府办公室、市总工会、团市委、市妇联等相关负责同志参加。

此次决赛通过赛前抽签的方式产生六支参赛队伍，比赛现场气氛紧张而热烈，选手们全神贯注、思维敏捷、积极抢答。每一次正确的回答都赢得了现场观众的热烈掌声，充分展现了热线人员扎实的业务功底和勇于挑战的精神面貌。经过必答题、抢答题、情景模拟、冲关大冒险四个环节，最终受理二组组长王彩凤获得“个人奖”第一名，三元及第队获得“团队奖”一等奖的好成绩。

“理无专在，学无止境”。此次大比武活动进一步激发了热线工作人员的的工作热情和积极性，既提升了工作人员的业务知识水平，也有力推动了热线服务规范化、专业化和高效化的发展，在今后的工作中，市“12345”市民热线服务中心将以更加优质的服务、为广大市民排忧解难，做好政府与群众之间的沟通桥梁!