“你好，我家附近的烧烤店油烟太大了，屋子里都是烟味，你们能帮忙协调协调吗？”近日，临盘街道一市民拨打12345热线求助。
夏季烧烤烟油治理一直是居民诉求的“老大难”问题。热线接到市民诉求后，决定以点带面，立即做出专项督导检查重点部署，安排执法人员深入主干路街等重点区域集中整治，督促商家及时整改店内环境，完善油烟净化设施，同时对商户是否安装油烟净化设施、设施是否正常运转、清洗是否及时等问题进行不定时督导检查，从根本上解决烧烤油烟排放，真正让城市“烟火气”更有“文明味”。
工作人员开展整治活动
下一步，热线将继续完善办理机制，推动12345从“及时办理”向“高效高质办理”转变，努力把民生实事办到群众心坎上，有效发挥12345热线的民生服务作用，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。