阿里、美团与抖音在到店业务上开启新一轮竞争。在强调榜单真实可信与“永不商业化”的同时，平台更需聚焦如何构建本地生活的商业闭环并实现可持续盈利。
作者丨江蓠 编辑丨樱木
继外卖大战后，头部平台对本地生活业务的竞争再度升温，此次焦点集中于到店业务。
9月10日，阿里旗下高德地图推出“高德扫街榜”，该榜单基于用户真实的导航到店行为与评价反馈综合生成，旨在解决传统榜单易被刷分、注水等问题，被视为对美团大众点评的直接对标。
同日，美团宣布重启“品质外卖”服务，将用户评价筛选出的优质堂食门店上线，并发放大额消费券。阿里与美团相继加码补贴，竞争态势重现昔日外卖大战格局。
抖音亦同步入局，宣布上线“烟火小店扶持计划”，并与高德类似推出“烟火榜”，结合用户投稿、达人探店等多维度评选，进一步加码到店业务布局。
对阿里而言，到店业务是补齐本地生活生态的关键一环；美团则以守擂姿态巩固其领先优势；而抖音依托内容生态在团购领域快速扩张，此次行动既是防御现有市场份额，也是拓展业务规模的战略进攻。
当前到店市场格局已被打破，本地生活竞争进入新阶段。
到店业务再现“三国杀”
相比依赖配送的到家业务，到店业务覆盖场景更广（如美甲、按摩等无法外卖的服务），履约复杂度更低，且可复用餐饮商家资源，降低运维成本。更重要的是，作为美团的核心利润来源，到店业务具备更高的毛利率，吸引力显著。
因此，到店业务成为平台在经历外卖补贴战后的自然延伸。不同于外卖赛道由京东凭借供应链切入，到店战场则由内容起家的抖音占据话语权，形成阿里、美团、抖音三方主导的新格局。
据公开数据，抖音本地生活2024年1-8月销售额达3200亿元，2025年初支付GMV同比增长81%，增长迅猛。尽管如此，美团长期积累的用户心智与资源优势仍具强大壁垒。
为应对挑战，美团推出美食社区App“鸭觅”，主打真实评价、拒绝商业化；阿里则通过高德扫街榜强调“永不商业化”，双方均以真实性为核心卖点，拉开新一轮竞争序幕。
补贴仍是平台冷启动的重要手段。高德启动“烟火好店支持计划”，投入超10亿补贴，包括2亿打车券、9.5亿消费券，并提供5000万次精准曝光，目标每日带动1000万客流。
美团在“品质外卖”入口发放2500万张大额消费券；抖音则通过流量激励、达人探店、货品补贴等方式扶持中小商家，三方均以大规模资源投入争夺市场份额。
除补贴外，AI技术成为共同发力方向。高德全面AI化，扫街榜依托导航、搜索、收藏等真实行为数据，经AI模型计算生成排名，并接入“小高老师”AI助手提升用户体验。
美团利用自研大模型分析海量真实评价，剔除虚假数据，强化“AI+真实高分”的决策支持。其C端AI智能体服务也已进入测试阶段。
抖音推出AI产品“探饭”，基于豆包大模型为用户提供预算、人数、忌口匹配的优惠套餐推荐，提升消费决策效率。
三者均通过AI技术增强服务能力，推动行业向智能化、精细化发展。
巨头间的路径分野
阿里多年布局口碑、饿了么、飞猪等业务，试图整合构建本地生活闭环。高德拥有超8亿月活，此前尝试融合“口碑”未能扭转用户对其“导航工具”的认知。此次推出的扫街榜深度融合导航行为与信用体系，走出差异化路线，意在重建用户心智，补足到店短板。
美团则依托大众点评的评价优势，重启“品质外卖”，覆盖必吃榜、黑珍珠餐厅等优质门店，强化到店与到家业务协同，在竞争中稳固基本盘。
抖音在到家业务屡次受挫，但凭借短视频内容生态带动线下团购表现强劲。“烟火小店扶持计划”聚焦中小商家，通过达人探店、流量扶持等内容手段赋能，延续其“内容+流量”的运营逻辑。
阿里以“技术+工具”重塑入口，美团以“评价+协同”巩固根基，抖音以“内容+流量”激活商家——三家依循各自基因，走出不同路径。
真实与商业化的平衡难题
艾媒咨询指出，未来五年本地生活将成为互联网大厂核心战场。竞争已从粗放式补贴转向用户体验与产业生态建设。
长期以来，线下榜单饱受虚假点评、刷单注水困扰，导致“点评异化”——原本辅助决策的工具沦为流量博弈场。构建真实可信的评价体系，已成为平台胜负关键。
阿里依托高德导航行为数据，打造“行为+信用”驱动的扫街榜，力求榜单不可刷、真实可信。美团则强调必吃榜“不因推广影响上榜”，并通过AI剔除非真实评价，保障榜单公正性。
尽管高德与美团均承诺榜单“不商业化”，但这实为一种长期商业策略：通过建立公信力吸引用户留存，反哺本地生活整体生态。
未来竞争的关键，不仅在于资源投入与市场规模，更在于生态构建与用户心智的深度占领。谁能兼顾用户体验与商业闭环，实现可持续盈利，谁将在到店业务中真正胜出。
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