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中共济南市委宣传部新闻发布处处长王若峰主持新闻发布会
王若峰：
各位媒体朋友：
大家上午好！欢迎出席市委市政府新闻发布会。
近日，济南市人民政府与国网山东省电力公司签署了战略合作框架协议，积极构建以新能源为主体的新型电力系统，全面助力“五个济南”“五个中心”建设。国网济南供电公司和国网莱芜供电公司超前谋划，结合战略合作框架协议和党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，制定了《服务经济社会发展暨“我为群众办实事”十项举措》，“十四五”期间将投资191亿元建设济南坚强智能电网，全力服务济南经济社会发展、满足人民美好生活需要，为“大强美富通”现代化国际大都市建设提供优质可靠的电力服务和保障。今天，我们召开这场新闻发布会，主要是介绍供电公司在确保电力安全可靠供应、优化电力营商环境及优质服务等方面所作的工作，发布《服务经济社会发展暨“我为群众办实事”十项举措》，并回答大家关心的问题。
出席今天发布会的有：国网济南供电公司总经理钱庆林、国网济南供电公司副总经理聂翔、国网济南供电公司副总经理胥明凯、国网莱芜供电公司副总经理赵可标。
首先，有请国网济南供电公司总经理钱庆林介绍有关情况。
国网济南供电公司总经理钱庆林
钱庆林：
新闻媒体的朋友们、同志们：
大家上午好！
为深入贯彻落实黄河流域生态保护和高质量发展重大国家战略，全面助力新时代现代化强省会建设，按照党史学习教育“我为群众办实事”实践活动和国网山东省电力公司“共谋新发展，四进送服务”大走访活动安排，今天国网济南供电公司、莱芜供电公司共同发布服务经济社会发展暨“我为群众办实事”十项举措，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨，进一步做好电力先行官、架起党群连心桥，为“五个济南”建设提供坚强可靠电力支撑。
近年来，供电公司认真贯彻落实市委市政府和国网山东省电力公司决策部署，紧紧围绕打造“五个济南”、建设“大强美富通”现代化国际大都市工作布局，扎实做好电网建设、供电服务等工作，奋力在服务经济社会发展中当好电力先锋、展现电力担当。
一是高标规划建设坚强智能电网。“十三五”期间累计投入175.79亿元，建成各级电网协调发展的网架结构，全市外电占比超过50%，电力供应实现清洁低碳、智能便捷的转型升级。聚焦“碳达峰、碳中和”目标，促请市政府与国网山东省电力公司签署战略合作框架协议，开启了“十四五”政企协同加快能源互联网建设的新局面。
二是同舟抗疫护航企业复工复产。统筹推进疫情防控和服务经济社会发展，开展“同舟度时艰，四进送服务”大走访活动，坚决落实欠费不停供、阶段性降电价等惠民惠企政策，2020年为全市22万家企业节约用电成本8亿元，2个集体分获山东省、济南市抗击新冠肺炎疫情先进称号。
三是政企协同优化电力营商环境。创新开展彩虹共产党员服务队“在泉城、全办成”优化营商环境夺标行动，推广“三零”“三省”“阳光业扩”等服务举措，实现“零证办电”“一链办理”市县全覆盖。公司在2019年营商环境评价中获得“全国标杆”“全省第一”，典型经验入选《中国营商环境报告2020》。在今年4月21日召开的济南市建设一流营商环境大会上，济南供电公司荣获全市2020年优化营商环境优秀单位。
四是用心用情服务保障民生改善。坚持“不停电就是最好的服务”，连续8年实现大年夜台区“零停电”。紧抓“新基建”机遇，在470个小区、33.8万个居民停车位开展充电桩配套设施建设，“十三五”期间完成“煤改电”21万户，减排二氧化碳25万吨。圆满完成506个贫困村电网升级改造，扶贫工作保持“好”的最高评价等级。
今年是“十四五”开局之年，也是建设新时代现代化强省会的起步之年。作为服务国计民生、联系千家万户的国有能源骨干企业，供电公司坚决贯彻落实市委、市政府各项决策部署，紧扣建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标，坚持把落实国家电网公司“一体四翼”发展布局和“强省会”战略紧密结合，深化“红色赋能·电靓泉城”新时代国企党建基层创新实践，深入开展“我为群众办实事”实践活动，研究制定了服务经济社会发展暨“我为群众办实事”十项举措，进一步提升为民服务水平，推动能源清洁低碳转型，以安全可靠电力保障迎接党的百年华诞。
新闻媒体的各位朋友们、同志们，供电公司将牢记省会城市供电企业的使命担当，以更精准、更务实、更有效的举措服务经济社会发展，全力提供让政府放心、让客户认可、让群众满意的优质供电服务。同时，也希望新闻媒体的朋友们一如既往地关心支持、监督指导供电公司工作，共同为新时代现代化强省会建设贡献力量！
王若峰：
感谢钱总经理的介绍，下面有请国网济南供电公司副总经理聂翔发布《服务经济社会发展暨“我为群众办实事”十项举措》。
国网济南供电公司副总经理聂翔
聂翔：
1.“坚强电力”护航“强省会”战略。围绕贯彻落实黄河流域生态保护和高质量发展重大国家战略，主动融入和服务城市发展新格局，坚持“与居民友善、与环境和谐”的城区电网发展理念，大力推进电网向能源互联网升级。“十四五”期间规划投资191亿元，新投运110千伏及以上大中型输变电工程110项，新增变电容量1377万千伏安，推动各级电网协调发展，全省率先建成国内领先的坚强市级能源网架，为“强省会”战略实施提供坚强电力保障。
2.“绿色电力”助力“碳达峰、碳中和”。加快构建以新能源为主体的新型电力系统，加快推进烟台-泉城、泉城-微山湖1000千伏特高压交流和陇东-山东±800千伏特高压直流等“外电入济”重点工程建设，实现新能源全并网、全消纳，推动能源结构转型升级。深化“供电+能效服务”，建成一批综合能源示范项目，全年电能替代电量26.5亿千瓦时，电能占终端能源消费比重显著提升。积极参与“新基建”，新建小区全部预留充电设施供电容量，2021年建成16座充电站，充电服务网络具备每天3万辆次的充电服务能力。
3.“先行电力”服务乡村振兴。实施农村电网巩固提升工程，结合齐鲁样板村建设，完善乡村电力基础设施，高质量建成一批乡村电气化项目和综合示范区，完成光伏扶贫等7个捐赠项目落地，打造乡村振兴省会标杆。加快城乡供电服务一体化，推进供电所数字化升级，推行网格化便民服务，6月份实现160千瓦及以下农村小微企业接电“零投资”，打造服务乡村振兴的最强前端。
4.“数字电力”服务智慧城市建设。落实山东省“数字政府”、济南市“智慧泉城”等部署要求，深度融入济南市一体化综合指挥平台建设，构建数字化智慧能源系统，加快电网智能化提升和数字化转型，拓展5G、北斗等技术应用范围，提高资源配置和服务支撑能力。依托济南市能源大数据中心，深挖电力数据价值，推广应用“电力看经济”“电力看征信”等大数据产品，为“数字城市”建设贡献电网力量。
5.“便捷电力”优化营商环境。叫响彩虹党员服务队“在泉城、全办成”服务品牌，深化政企信息共享和电子证照调用，实现报装接电“一窗受理、一链办理、一网通办、一次办好”。城市规划区内、省级及以上园区和纳入新旧动能转换项目库的10千伏企业项目，延伸电网投资到客户规划红线。构建“阳光业扩”全景式服务体系，推行“挂牌亮星”“无周休、无午休”工作机制，打造国际金融城“获得电力”示范区。
6.“专属电力”服务重点项目。组建重点客户服务专班，靠前服务新旧动能转换起步区、中科院济南科创城、国际医学科学中心等区域发展，对富能功率半导体、中科院电工所、轨道交通等重点工程，推行“1+N”联合服务模式，及时满足客户接入需求。注重发挥技术、装备、服务等优势，针对重点客户配备专属客户经理，提供用能咨询、节能服务、应急保障、安全用电等“一条龙”服务。
7.“可靠电力”提升用电体验。坚持“不停电就是最好的服务”，全面取消主城区范围内影响客户的计划停电，通过利用发电车、带电作业机器人等方式实现电网检修用户“零感知”。深入开展低压网格化综合服务，年底前城网、农网供电可靠率分别达到99.985%、99.978%，用户平均停电时间不超过1.68小时/户，城区故障抢修平均时长不超过35分钟。
8.“优质电力”服务民生改善。政企协同推进老旧小区供电“一户一表”改造，严格执行居配工程验收标准，定期发布居配工程白皮书，提高新建小区电气建设质量，让群众用上“可靠电、放心电”。做好“煤改电”配套电网建设和运维保障，组织台区经理等开展用电安全隐患排查，让群众用上“清洁电、暖心电”。
9.“暖心电力”做好志愿服务。结合党史学习教育开展“我为群众办实事”实践活动，发挥“政企联合、营配融合、服务聚合”作用，对接街道办、居委会实现网格服务精准嵌入，主动答复解决客户诉求，架起党联系群众的“连心桥”。完善适老助老温馨用电服务渠道，主动为有特殊需求的老年人等群体提供预约上门、账单送达、安全用电常识普及等定制服务。
10.“彩虹电力”开展“四走进”。始终把人民对美好生活的向往作为服务目标，全力配合政府办好2021年度民生实事，围绕“访客户、解难题、提品质”开展“共谋新发展，四进送服务”大走访，走进政府部门、企业客户、“第一书记”、居民客户等广泛收集意见建议，帮助排解用电难题。深入推进“彩虹连心”先锋行动，主动开展政治保电、延伸用电服务等，创造为民服务更大价值，助力济南建设全国文明典范城市。
王若峰：
感谢聂总经理的介绍，下面进入提问环节，请大家围绕今天发布会的主题进行提问，提问前请先通报所在的新闻机构。请提问。
山东广电记者：
“十四五”是济南落实黄河流域生态保护和高质量发展、“强省会”等重大战略，加快“五个济南”建设，全力争创国家中心城市的关键五年，新的发展态势对电力供应提出更高要求，济南供电公司能否介绍一下“十四五”时期对电网发展有什么新打算？
钱庆林：
感谢您的提问。“十四五”期间，公司将主动融入和服务济南市发展新格局，继续大力推进济南能源互联网建设，为“强省会”战略实施提供坚强电力保障。
一是政企协同推动特高压泉城~烟台、泉城~微山湖、陇东~山东等工程落地，持续提升“外电入济”占比。加快构建以新能源为主体的新型电力系统，力争到2025年，并网可再生能源装机超过390万千瓦，占比达到32.6%，不断提升“碳达峰、碳中和”电力贡献度。
二是持续加大电网投入，“十四五”期间投资191亿元优化完善济南市主网架结构，新投运110千伏及以上大中型输变电工程110项，新增变电容量1377万千伏安，较2020年增长30%，实现各级电网协调发展，保障全市充足可靠的电力供应。
三是加快电网数字化改造升级，开展能源互联网示范区建设，打造具有“济南”特色的能源互联网典范，全省率先建成国内领先的坚强市级能源网架，以数字化技术提升电力系统资源配置能力和服务支撑能力，促进能源应用向清洁低碳转型、能源服务向优质高效发展。
爱济南记者：
刚才济南供电公司在“十项举措”中提到了“共谋新发展，四进送服务”大走访，能否介绍一下大走访的背景和具体内容？
聂翔：
感谢您的提问。去年在疫情防控期间，我们开展了“同舟度时艰、四进送服务”大走访活动，与广大客户同舟共济、共克时艰，全力支持经济社会发展，确保各项惠民惠企政策扎实落地，以“最好的服务”为打赢疫情防控阻击战和复工复产攻坚战贡献了电力力量。
为进一步巩固“四进”走访工作机制，搭建沟通交流渠道，我们结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，决定组织开展市县一体“共谋新发展，四进送服务”大走访活动，覆盖政府部门、重要及重点客户、发电企业及合作伙伴、企业及居民客户，聚焦营商环境、乡村振兴、“碳中和、碳达峰”等7个方面内容（聚焦营商环境，服务经济社会新发展；聚焦乡村振兴，服务新时代“三农”工作；聚焦能源转型，服务“碳达峰、碳中和”进程；聚焦市场开拓，服务公司高质量发展；聚焦新兴业务，服务绿色产业发展；聚焦用电安全，服务重要客户安全生产；聚焦客户诉求，促进公司服务水平提升），广泛收集群众意见建议，了解客户用电热点诉求，进一步整合服务资源、优化流程，提供更具主动性、前瞻性服务，实现互相合作、互利互惠、互促互补的共赢局面，不断提升供电服务水平。
新黄河记者：
“碳达峰、碳中和”是今年全国两会上最受关注的“热词”之一，济南市正在全力推进这项工作，请问济南供电公司在围绕“碳达峰、碳中和”方面开展哪些相关工作？
国网济南供电公司副总经理胥明凯
胥明凯：
感谢您的提问。济南供电公司聚焦“碳达峰、碳中和”，持续发挥电网作为能源配置绿色平台的作用，积极构建以新能源为主体的新型电力系统。
一是加快推进特高压泉城~烟台、泉城~微山湖、陇东~山东及500千伏齐河送出至济南等“外电入济”工程落地，提升省内外清洁能源对济南电网的支撑能力，2025年全市接受外电能力达到600万千瓦以上。加快构建供电分区合理、转供互带灵活、供用电形式多元互补的新型配电网，提升源网荷储友好互动性，确保全市清洁能源发展实现全并网、全消纳。
二是在济南市政府“住宅项目停车位100%预留充电桩安装条件”“新建居民小区按照不低于停车位10％的比例配建充电设施并纳入项目审批验收范围”等充电基础设施建设政策的支持下，截至目前我们已经在470个小区、33.84万个居民停车位建设充电桩，日充电量位居全省第一。今年我们还将建成16座充电站（济南供电公司14座，莱芜2座），充电服务网络具备每天3万辆次的充电服务能力，全年充电电量突破5000万千瓦时，助力广大客户绿色出行。
三是大力实施“供电+能效服务”，深化省级智慧能源服务平台应用，聚焦综合能效、多能供应等领域，提供以电为中心的解决方案，推动客户改变用能行为、优化用能结构，“十四五”期间完成电能替代电量85亿千瓦时，不断提升终端能源消费电气化水平和全社会综合用能效率。
天下泉城记者：
请问莱芜供电公司在服务乡村振兴方面，主要采取哪些电力服务举措？
国网莱芜供电公司副总经理赵可标
赵可标：
感谢您的提问。实施乡村振兴战略，是全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务，是新时代“三农”工作的新旗帜和总抓手。作为供电企业，我们将助力乡村振兴作为重大的政治任务，立足“乡村振兴，电力先行”，落地落实济南市乡村振兴战略规划，以实际行动彰显电力担当。重点从三个方面加强服务保障：
一是持续加强农村电网建设。围绕现代农业发展和新农村建设，当好“电力先行官”，我们进一步打造支撑乡村振兴的坚强可靠电网，重点结合齐鲁样板村建设，持续完善乡村电力基础设施，计划高质量建成一批乡村电气化项目和综合示范区。对农村160千瓦及以下小微企业，报装接电实行“零投资”。
二是不断提升农村供电服务水平。我们大力推行网格化便民服务，建立更适应服务乡村振兴发展的供电服务体系，以快速高效服务响应农村生产生活用电需求。同时，全面推广“网上国网”线上办电服务，方便客户更快捷办电。配合政府按时完成“煤改电”确村确户工作，超前完成配套电网建设改造，确保“煤改电”用户安全可靠用电。
三是用心用情开展入户入心走访。目前大走访活动就包括对公司服务范围内的广大农村电力客户进行全覆盖大走访，我们将突出用心用情，开展上门服务、入户服务，依托彩虹服务队开展延伸增值服务，大力践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
王若峰：
今天的新闻发布会到此结束，感谢各位发布人，也谢谢各位记者朋友的光临。