这要看情况。一旦客户服务体验做到位，公司上下，从经理到兼职都能提供较好的支持，那么此时，一个忠诚度系统就会发挥作用，还能给公司带来更多销售业绩。没有哪个程序可以告诉你，到底是“打八折”促销活动更有效果，还是“买四赠一”优惠活动更实惠。但通过测试，你可以判断那些为了提升客户忠诚度而做的促销活动，究竟是仅仅是给予消费者已有行为的一些奖励，还是可以真正做到改变消费者行为。
在考虑供应商问题时，你需要重点关注他们的忠诚度系统是否能和你的POS系统、以及客户关系管理系统进行有效整合。你的客户关系管理系统可能比较简单，比如使用的是MailChimp，Constant Contact，或是Robly这些产品，也可能比较稳定，比如使用的是Salesforce.com和Zoho.com的产品。但无论你选择的是哪些客户关系管理系统产品，忠诚度系统都需要能与之对接。
除此之外，你需要确保忠诚度平台和追踪忠诚度积分和忠诚度状态，同时能在收据上打印出各种促销信息。下一步，你需要与市场营销规划统一部署，了解你的忠诚度系统该如何与客户进行交互，比如，你会使用电子邮件或其他消息发送途径告知客户促销信息吗?
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