门窗销售高手教你如何电话跟进客户，不会的赶紧学起来！

还有的销售顾问习惯用名片上记录的手机号码直接进行客户跟进，这个习惯非常好，这样做的好处是既能验证客户是否存储或记得你的手机号码，又能做到“第二次递名片”的动作，大大增加成交的几率。

3避免接电话的人说“不”

我们假设一下，假如打电话给你推销产品的这个人你认识，同时你也需要产品，你会不会听她说下去？又假如你刚好有时间，给你打电话的这个人也很注意礼节，你想不想和她进一步地交流下去？以上的答案是显而易见的。因此，我们的销售人员不但要在打电话之前做好大量的铺垫工作，掌握电话沟通的礼仪礼节，而且还要掌握电话跟进的时间和内容，这样才不至于在电话接通不到半分钟时间就已经结束了跟进。

4想办法让对方开口

这种情况一般比较少见，但也无法避免。我们需要把自己当成可以满足客户需求的人。要帮助别人的最佳方法就是让对方把他们的问题都告诉你，你才能为他们做出对其最有利的决策。所以，要想办法让对方开口，让他们把自己的需求(或潜在需求)告诉你。

如果对方是一个沉默的人，你可以像唠家常一样向他提出一些问题。然后，你可依据对方提供的信息，做出最好的反应，让对方对你刮目相看。这时，你应站在客户的立场，尽量理解他们的看法。可以将心比心。

5再次获取信息

6有接受拒绝的心理准备

接下来的反应是回应对方的拒绝。如果你认为对方的拒绝是想结束谈话的借口，就可以再问一个问题。了解顾客的真正需求。如此，可给自己一个机会能再次陈述你的产品能够如何满足顾客的需求。要切合实际，把对客户的利益摆在第一位，你的产品摆在第二位。

如果对方目前确无购买你产品的愿望。应立即有礼貌地结束你的谈话，但需要给对方留下你下次跟进时的目的或原因，如果以后有需要时再跟你联系。

最常被电话营销拒绝的理由是价格太高，除非你直接在电话上销售，否则最好避谈价格。

7学会经营你的客户

因此，我们除了做好客户接待的工作之外，关键还得在接待时针对培养那些意向不高的B、C级潜客。通过日后在电话跟进中一次又一次地埋下跟进的伏笔，用心经营你的潜客基盘，待到客户购买产品时，我想他们会想起你，这无疑也为你的月销量添加了充足的后备力量。