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智·造 | 70%周留存率,幻腾的智能家居App做对了什么?

智·造 | 70%周留存率,幻腾的智能家居App做对了什么? Phantom幻腾智能
2019-06-21
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导读:这1年,我们只迭代了100次。

一个新的App从研发到被用户接纳需要经历什么?


Yahoo移动应用生命周期调查报告显示:如果不再被使用,将近30%的APP将在一周内被删除,超过一半的App将在三个月内被删除,80%以上的App将在1年内被删除。而无聊/没用是App被删除的首要原因

与“无聊和没用”的用户反馈相对,对于App的研发单位来说,互联网时代海量且分散的行为数据和模糊的用户画像,不仅让他们很难精准把握用户需求,更有可能让其在试探中彻底失去现有的用户

因此,如何精准的发掘用户需求,并快速研发出与之贴合的功能成为一款App被用户使用、熟悉并最终接纳的重要条件。对此,幻腾智能于6月13日完成第100个版本迭代的智能家居移动应用——i享空间 App,在1~2周/版的迭代速度下,不仅将AirGuru空气管理专家、家庭房屋状态体系、大功耗电器节能算法、设备健康度检测等一系列涵盖前端应用、后端服务以及算法的多维迭代逐步应用到了大区项目中,更在持续完善的过程中,将用户的周留存率最高提升到了70%


构筑数据驱动的评价体系,精准贴合用户需求

为了让每一个新功能的迭代都能满足用户需求,触发其使用习惯的养成,幻腾的智能家居App构建了专门的基于数据验证的评价体系,以通过构建产品数据分析矩阵和增长专家专业的分析,确认功能迭代的必要性和完善方向。

如在幻腾App的热水器早起定时功能的迭代中,起初幻腾基于大量的用户行为数据积累和有针对性的数据建模,把现有的用户分为了四大群体,分别为:常在家多用热水群体、常在家少用热水群体、常在家手动插拔热水器群体以及经常出差群体。而通过进一步分析这四种群体的行为习惯,幻腾发现:虽然不同用户群体的热水使用习惯各异,但是晨间洗漱时段的“少水多烧”(即:热水的实际加热量远大于需求量。)却是一个普遍存在的问题。之后,结合热水器本身的高能耗和高使用率,幻腾认为:在热水器节能方面,一个有针对性的节能策略,也许能够很大程度上提升用户家中的节能效果。

随着“需求缺口”的出现,用户是否能够接受该功能就成了幻腾需要着重考虑的问题。对此,幻腾专门进行了一轮用户需求度的测试——发布包括20多个问题的内测报名表,以期通过增加报名成本来验证需求的真实性。最终,在爆满的内测报名名单中,幻腾App针对热水器早起定时功能的版本更新立项了。

滑动查看“早起热水器定时”功能内测在用户群中引发的热烈反响

此后,幻腾App的热水器早起定时功能仅用了1周的时间就完成了第一个版本的上线。从后续的反馈看,这个版本的上线,不仅验证了本次功能迭代的正确性,更让幻腾的增长专家们通过建立基于其结果的产品数据分析矩阵,为该功能的进一步完善发掘了方向。更重要的是,经过持续的完善和精进,早App第100个版本发布之前,热水器早起定时功能就让幻腾在帮助用户节约50%热水器能耗的同时,成功PK掉了所有已实施大区项目中的第三方热水器定时产品。

滑动查看“早起热水器定时”功能的用户反馈


敏捷开发,灵活应对需求变化

互联网模式下,幻腾的智能家居App不仅要应对捉摸不定的用户需求,更要快速跟上市场的变化。为了更高效地推出用户真正需要的功能,幻腾结合自身情况最终将高灵活、低风险的敏捷开模式应用到了App的更迭中。

如随着夏季的到来,升腾的暑气大大提升了用户对室内温度的关注。为了快速满足这一极具季节性的需求,均匀室内制冷,提升空间舒适度。幻腾创新性的将新风系统和空调系统进行了联动,希望以此在扩大制冷范围的同时,将同一空间中的“冷气”变的更加均匀。而通过采用敏捷开发的模式,幻腾仅用了一周的时间就在App中完成了对该功能的灰度发布。

从第1到第100,幻腾的智能家居App 在1年100个版本的快速迭代中,不仅实现了使用率翻倍,用户的周留存率更一度高达70%。


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未来,伴随着更多满足用户提升空间健康指数、快速部署空间安全防线、打造无感化舒适环境、实现精细化节能等需求的全新功能的推出,幻腾的智能家居App 将从一个连接用户和智能家居的应用,转变为一个帮助用户畅享数字人居智慧体验的亲密伴侣,推动行业开启人居空间的更多可能。


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