每个人都怀揣着一个梦想的种子，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想就是跟着福中集团的脚步一起成长 一起飞翔，积极响应党组织的号召，做一名贡献于社会的好青年。在本职岗位服务好每一位客户， 让客人真正的感受到宾至如归；一个人在事业上的成功并不是成功，帮助到更多的同事去成功 实现自己的梦想才是成功；一个人的幸福并不是幸福，帮助到社会更多需要帮助的人 让他们感受到爱才是幸福。
拿破伦曾这样说过：“任何人都有可能不是这集体中的一员，但任何人都有可能成为这集体中最优秀的一员。”我既然选择了餐饮这一行业，我就要做得最好、做得出色。不管自己的职位做的多高我要把对工作的朴素情感融入到全心全意为顾客服务当中，始终如一地把热情、真诚、耐心、知识、情感贯穿于服务工作的全过程。我深知，服务是企业的生命，是企业提高信誉、培育忠诚顾客、赢得效益的前提和保证。因为酒店产品的特殊性，酒店在出售产品的同时生产产品，也在出售着服务，酒店能否满足顾客物质和精神上的需求，往往是企业参与市场竞争，赖以生存和发展的生命线。作为一名酒店工作人员，之所以能够给消费者充分的满足仅凭借菜品和优雅的就餐环境是远远不够的，还必须要掌握大量的产品知识和业务技巧，善于分析消费者购买行为，揣摩消费心理，还要更重要的是个性化的服务，让客人真正的把我们当做一家人完全信任我们。
去年年底有一位客人到酒店就餐，在到酒店进门口的时候我发现他的脸色不是很好，就上前询问：“您好，您的脸色不是很好是不是哪里不舒服，我扶您到包间休息一下？”客人点点头，到了包间我倒点热开水给客户喝，在休息区休息片刻以后客人的病情反应愈加剧烈 呕吐 气色不是很好，我看情况不对，征求客人同意后 又把工作安排好 自己开车立即把客人送到医院，查出来是急性肾结石，因为客人疼痛所以坐在那里不能动， 我去排队挂号 拿药 调水，直至客人家人赶到现场， 客户家人非常感激。也许我觉得这是我的本职工作，意外的是从此我就锁定这位客户，他帮我介绍了他身边的朋友给我认识，并且成为我的忠实客户。
在工作过程中我深信员工是一家企业赖以生存的生命线 只有一流的员工才能提供一流的服务，一流的服务才能留住客人的心，员工对酒店产品的知识和业务技能技巧要熟知，对于员工的培训 我也是亲自跟到位，每周两次的业务技能的培训， 陪同销售经理亲自去客户单位跑客户 手把手的教， 每天晚上开会总结当日所遇到而自己又不知道怎么完美的处理的客诉，在一年持续的培训过程中员工的素质明显提高 对客能力也有所加强 ，酒店业绩比前一年提升了40% 再创辉煌；
酒店一直坚持“以人为本 人性化管理”。20岁本应该是一个女孩的花季 而不幸却降落在酒店某位正是花季年岁的员工身上 ，这名员工的母亲因老淤血突然病发，家庭比较困难手术费是个大难题 ，当酒店得知这一情况后立即组织开会， 召集员工筹集爱心基金10000多元给病人看病并安排酒店员工每天轮流看护病人，这位员工流着泪说：“真的感受到无论什么时候酒店都是与员工同在，这里不仅是我们工作的场所也是遮风挡雨的港湾。”后来病人家属特意送来“爱心企业”锦旗以表谢意，酒店一直在坚持不懈做着努力，关心 爱护员工，员工因此也有一种浓厚的归属感，去年一年酒店的人员稳定一直做的很好。
在工作之余每个月我都会组织员工去酒店附近的一家敬老院做社会公益活动，我们会带一些我们自己做的点心过去看望他们，有的老人在房间里一待就是十来年，都未曾离开过那个仅十平米不到的小房间里，对于他们来说这个就是他们全部的世界 ，而外面的世界已经完全被隔离， 为了缓解这份孤独感我们就会带着收音机播放一些老歌给这些老人听； 会讲讲外面的精彩世界，让这些老人感受到外面的世界其实离他们还是很近的， 感受到社会的爱 感受到还有很多人是牵挂他们的。
雷锋曾说过：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？你是一线阳光，是否照亮了一分黑暗？你是一粒粮食，是否哺育了有用的生命？你是最小的螺钉丝，是否永远坚守你生活的岗位？我们虽然没有雷锋的远大理想与抱负，但我执着地认为，无论从事什么工作，从事什么岗位，只要发挥自己最大的能力，才不会枉费青春。我不敢说自己的能力有多高，自己的贡献有多大，但我坚信站在我的工作岗位，用自己的真心、真诚服务每位顾客；帮助到社会需要帮助的弱势群体；与员工共同成长 ，与企业共同前进 为企业 为社会创造更多的经济价值，不懈追求自己的梦想，点亮青春，定能让生命散发绚丽光芒！
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