小六水果客服部一路发展至今，由过去单一的咨询热线发展成为集售前售后服务、营销功能为一体的“综合营业厅”。队伍不断庞大、业务不断增多，这无形间给客服部的每一位工作人员增加了压力。而客服人员王晶晶凭着一股子不服输的韧劲充实自己，迎难而上，经过集团全面细致的培训工作，客服人员整体素质上了一个台阶，王晶晶的业务能力也在专业度、顾客满意度等方面有了很大提升。
自进入小六水果客服部以来，为顾客解决一切问题就成了王晶晶最艰巨的使命。小六水果商城建立初期，系统还处在不断升级不断完善的过程中。有一次，一位顾客使用的五元现金券由于系统原因并未在总价中减掉，顾客在收货查看订单时非常生气，打电话到客服部大发雷霆，要求退款，并要通过投诉发泄不满。当时接听电话的就是王晶晶，首先她真诚的代表小六水果向顾客致歉，然后耐心的讲解问题出现的原因并请求顾客谅解，最终在半个多小时的耐心调解下，最终给予顾客满意的解决方法。顾客不但没有退货还对小六水果工作人员专业的态度大加赞扬。
晚上十点是王晶晶的下班时间，各种节假日也经常因为工作原因不能陪伴在家人身边。每逢佳节，顾客们不同的声音会通过电波向王晶晶传递同一声祝福，感受到消费者对自己的理解和支持，她所有的辛劳和思乡之情都不翼而飞。追求客户满足不仅是唱高调，更是对消费者的一种承诺，一份责任。客户的满足就是她的快乐！正是这种舍小我为大家，不计得失、积极敬业的态度带动了全体员工，把服务提高至企业“生命线”的境界！王晶晶说她仍会不断努力，期待继续得到领导的肯定、同事的认可，做一名平凡工作岗位中杰出的人。
