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您有没有遇到这样的问题——
做了一场大型促销活动，活动做得非常成功，签了不少单，但是过后一段时间，门店促销却非常萎靡，打电话邀请老顾客来看看，都没人愿意来，电话打了不少，可愿意转介绍的寥寥无几，有的甚至还非常反感老是做活动。到底该怎么办呢？
如何提高老客户的转介绍率呢？
处方1：用“感动”的服务邀约老顾客
邀约顾客的信息或电话切忌太商业化，比如优惠活动这类信息太老套，太有目的性，其效果可想而知。
与老顾客的电话或信息最好以不带目的或为顾客提供增值服务的方式进行，比如，举办顾客联谊活动等，把顾客吸引进店或在为顾客服务的过程中再去做销售。
有些门店“结果思维”意识太重，促销活动后对顾客不闻不问，来新品了搞活动了就想到了老顾客，才开始给老顾客打电话，这种“结果思维”意识应该逐渐转变到“过程思维”意识上来，只有平时把关系做到位，邀约和转介绍效果才会有保障。
如果确实要以此类信息邀约顾客，则最好强调该活动只有VIP顾客才可以参加，并且用词和语气上要做适当修饰，让顾客真正感觉到活动的珍贵，以提升邀约效果。
处方2：增加老顾客的自豪感，“引诱”新顾客
新客户和老客户对于烟酒店长期经营来讲，老客户的维护显得极其重要。对于一些固定的老顾客，一定要通过服务增加他们的自豪感。比如，当一个老顾客和新顾客同时出现在您的烟酒店里，因为是熟人了，所以跟老顾客“并不客气”，夸赞老顾客的同时，多让老顾客去推荐自家店里的产品，说店家的好，让新顾客产生好感，从而“引诱”新顾客成交。
需要多与老顾客保持联系，为老顾客提供更多令人感动的服务，这一点非常重要，只有这项工作做好了，后期转介绍效果才有保障。
处方3：巧妙赠送“利益”让老顾客愿意转介绍
“礼尚往来”是为人处世必不可少的做法，通人情，体物情，圆滑办事才能让自己越走越远。这个道理同样适用于烟酒店，老顾客在感受到实实在在的优惠的同时，也要通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮忙转介绍。比如，在门店经营中，对于老顾客可以免零，甚至有暗折，或者可以有赠品等，这些权限都是为了让销售顺利成交，此外，除了在销售过程中给予老顾客优惠利益，一些有资源人脉的老顾客就得需要好好“讨好了”。现在行业内流行“圈子营销”，所谓的圈中人，老顾客及提供的人脉占据了很大比例。对这样的圈中人，烟酒店老板为了长远发展就需要倾入多一些的利益，因人而益，因人而异，因情况而定，巧妙赠送利益给老顾客，不但增加老顾客的信任和忠诚，也会愿意主动介绍自己的圈中人，慢慢扩大自己的营销圈子，不愁没生意！
【邀约，您该这么说！】
尊敬的××先生：
为提高VIP顾客对红酒知识的了解，提升您的生活品味，××烟酒商行决定本月6日举办VIP会员顾客红酒品鉴活动。特聘请资深专业品酒师为VIP顾客进行“红酒品鉴”，您是我们的VIP会员，我们真挚地邀请您参加！我们的品酒师会为您提供红酒饮用、文化等讲解，另有精美礼品相送，由于场地有限，该活动仅限我店尊贵的VIP会员参加。
【促销，换个说法，更管用！】
经常我们会提出“XX酒买一送一，选XX产品送电锅”的促销方案。这样的大力度促销。其实在具体的实施上可给予一定的变通。比如采取“买XX酒买二送一，精选XX系列送电锅”的变相促销方式。
1.
“买二送一”和“买一送一”不仅仅体现在数字的变化上，更多的是对店家“XX产品”价值的肯定。通过这样的一个小小改变，可以有效兼顾产品价值和促销力度。
2.
突出精选产品的某一系列，引起消费关注：将客户的注意力引到这个“精”字，而不是简单的那些与其他店铺促销品一样，但是价位却低很多的精致产品上。保证促销效果，同时又集中展示店内的特色产品。
3.
用惊喜挽留回头客：一个很简单的例子，如果你赠送顾客东西而且给的数量远远超出了对方的预期，那么你将在他心目中印象极为深刻。比如“买二送一”，这是我承诺客人的，但是在操作过程中，却“买三送二”“买四送三”甚至“买四送四”，给予客人预期之外的惊喜，留住回头客。
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