从1995年创立福中电子设备有限公司，到福中3+3颠覆IT行业服务格局，成为最具影响力电脑品牌；再到版图扩张至IT·电子商务、医疗器械、房地产、金融投资四大板块，今天的中国民营企业500强，福中集团走过波澜壮阔20年。成就辉煌，举世瞩目。现在福中已经踏上了第三次创业的新征程，以“实业+互联网+金融”为发展模式，全力打造一个服务型的世界级企业。
站在这个特殊时间节点上，我们尤其想起那一批批在福中辛勤耕耘、勇敢探索、成绩卓著的福中人，功勋级福中人老当益壮，中生代福中人年富力强，新生代福中人气势难挡，平凡岗位福中人默默奉献。那是数万位福中人在奋发向上，正是他们奋战在集团发展的各个创业时期，正是他们使得福中集团的产业变得更加丰富辉煌。
我们将通过专题报道重温他们的风云事迹，以期勾勒出过往峥嵘岁月的大体轮廓。也通过他们与福中共进共退的经历，使得福中人服务创新的基因绵延不断，福中人艰苦创业的精神薪火相传，与新老福中人共勉，知福、惜福、造福。
“素”心淡泊，“斌”至如归
——“功勋级”冯素斌
初入集团的新员工都会在福中发展陈列馆中的第二个展板上发现一个叫冯素斌的名字，讲解员会向大家介绍道：“他是福中的第一位员工。”但是不少新员工都未曾见过他，而这位低调的电脑售后服务总监也只是在自己的一亩三分地里不停地捣鼓的各种电脑。
采访之初，冯老师总是推辞，他反复说，“不要采访我，我的工作不值一提。”但是让他回忆一下福中20年前的景象时，冯老师的话匣子打开了，自己也仿佛回到了那个意气风发的年代。
“我跟福中真的是天生的缘分”
1995年冬日，25岁的冯素斌面临着人生中第一个艰难的抉择。当时在厂里做技术员的他，一有时间就鼓捣厂里当时的稀罕物——一台80486电脑。那时候的他常常废寝忘食，照着厚厚的说明书不停的钻研。没多久，冯素斌就熟悉了这个朋友，时常拆开机箱开开内部的构造，有时候也卸下里面的组件琢磨琢磨，他也就渐渐成了厂里的电脑专家。有时候这台电脑发点小脾气，冯素斌常常能乖乖的驯服它，让它正常的工作。谈及这段岁月，冯素斌笑称：“我的装机速度正是那时候练出来的。估计董事长第一个把我招进福中应该也是看中我的这门手艺。”
不想一辈子在工厂混日子的冯素斌最终还是在95年年底砸掉了自己的铁饭碗，就在96年元旦那天冯素斌毅然走进了当时与中关村齐名的珠江路，准备去闯荡一番。“那时候珠江路卖电脑的全是小作坊，也不重视服务，对人员要求也低。”冯素斌回忆道。“当时我还有点自负，根本看不上这样的小作坊，觉得在这样的地方呆着不过就是装机越来越熟练罢了。”不知不觉到了下午，冯素斌满怀憧憬的来，却准备失望而归。恰巧在浮桥路口，他遇上了红灯，自行车也就鬼使神差的拐进了太平北路……
“接下来的事，你们都知道了。我路过了福中，走进了刚刚开门的福中，遇见了董事长，我跟福中真的是天生的缘分。”冯素斌说着，嘴上依然露出了喜悦的微笑。与董事长一番交谈之后，冯素斌决定在这家刚刚呱呱坠地的电脑公司开始自己崭新的人生。“因为董事长的想法与别人不一样，他重视装机技术，也重视售后的服务，我当时就觉得我遇上了伯乐，这一干就做了20年。”
用技术为“3+3”保驾护航
冯素斌没有看错，在福中仅仅度过了平淡无奇的两个月后，董事长就在业内抛出“前3年包换，后3年保修”的“3+3”服务，犹如平地上一声惊雷，一下子震动了整条珠江路，也震动了当时整个电脑行业。敢于承诺，必须技术过硬，这样“技术控”的冯素斌有了施展拳脚的机会，平日里钻研的技术也终于找到了展示的平台。“因为福中，因为‘3+3’，我找到了自己的价值，是他们成就了我。”回忆到这里，冯素斌动情的说。
随着“3+3”服务的名气越来越大，福中的生意也是越来越好。一天一个人经常要装几十台电脑，作为当时电脑装配、售后的主要负责人，冯素斌总是要求自己的团队在装机过程中要格外的仔细。CPU、内存条有没有插紧、风扇有没有卡牢、硬盘和光驱的固定螺丝有没有拎紧……虽说这些都是细节，但是有一点差错都会影响福中电脑的声誉，冯素斌他们没有半点马虎。“那时候前面销售，后面就装机，消费者就在旁边等着，你装机的过程看得一清二楚，你认真仔细人家全部都看在眼里。”说到这里，冯素斌的眉宇间露出了一丝严肃的神情，犹如其对电脑一如既往的严谨。
不久，福中迎来了一场大仗——中标了东南大学的多媒体机房。三天完成一百多台电脑的装配和调试，旁人看来不可能完成的任务，冯素斌和他的装配团队不眠不休，硬是完成了！“那时候吃住都在东南大学的机房里，实在累了就打个盹，大家轮流休息，人休装机的工作不能休。一日三餐都是老板亲自送到机房里面，大家伙也是轮流吃，吃的最多的就是水饺，因为方便，吃起来也快。”冯素斌说着说着，思绪仿佛又回到了那个激情飞扬的年代。当东南大学的老师验收完全部的一百多台电脑，并竖起大拇指的时候，大家都仿佛忘却了三日的疲惫。回到车间休息一夜之后，冯素斌又开始新的一天的工作——继续装配电脑。
随着福中的日益壮大，冯素斌的装配团队担子也越来越重，几乎天天加班，但是看着福中日益壮大，冯素斌身上总有使不完的劲。当我们问起在福中这么多年，那场仗最艰难的时候，冯素斌的回答让我大吃一惊。“我觉得苏州硅谷大学那3000台电脑的订单是这么多年来我干得最畅快淋漓的一次。”随着他的讲述，时光被拨回了1999年夏天，那时候的福中电脑已经家喻户晓，“3+3”服务更是深入人心，订单天天如雪片般飞来。如此的知名度自然也就吸引了外地客户的关注，这时苏州硅谷大学的职业培训正好需要采购3000台电脑用于培训教学。福中电脑凭借自主品牌、拥有自己生产线以及优质的售后服务等优势一举中标。因为第一次在南京以外的地区获得如此大的订单，做好了无形当中也将在更大的区域内打响福中电脑这一品牌，所以董事长也非常重视这次订单的落实情况，要求必须提前向客户交货，并且要确保质量。这时候，冯素斌的装配团队就如同上了发条一样，一股脑的就投入了这场战斗当中。那时候的景象完全可以套用现在一句很流行的广告词——根本停不下来。整个团队几十号人一齐在流水线上作业，优秀的专业素养、完备的质量体系，再加上福中独有的狼性文化，让所有的困难在冯素斌的装配团队面前瞬间灰飞烟灭。八天时间里，没有一个人回家，全部吃住在公司的流水线旁。当3000台质量过硬的福中电脑摆在客户面前的时候，客户惊讶了，而冯素斌和他的团队却笑得很开心。“那种喜悦真的没法形容，心里被满满的成就感包围着，那种感觉实在太幸福了。”我们似乎也被这样的酣畅淋漓感染着。福中“3+3”也正是有了这样技术过硬的装配团队，才能在惨烈的珠江路战场上剑锋所指，所向披靡。
将福中文化继续传承
当我们进入冯素斌一楼的办公室时，他还是在捣鼓着手边的电脑。我们说明了来意之后，他挥挥手希望我们别采访他。他淡淡的说：“我这点事儿不值得说。”我们知道陪伴了福中最久的员工，他经历远比我们了解的更多。采访中，我们依然能感受到他的谦虚与严谨。随着他的话匣子的打开，我们也被他带入了前文里的一个个战场，体会着它的惨烈，也与他分享着那股幸福的味道。
集团的老员工不少，提起冯素斌，没有一个不竖起大拇指。作为集团的第一个员工，他始终在公司里起着表率作用。他从来不多说，只是默默的用行动把福中文化传递给每一个身边的同事。一批又一批新员工从他身上得到启发，深刻认识了福中集团、更铭心的记住了集团独特的“狼文化”、理解了耕耘才有收获的快乐，更有很多装配工从他那里学到技术，成了集团和珠江路上的“IT”能手，甚至在集团其他子公司的岗位也成为了一个个“领头狼”。
如今，随着集团各大产业的蓬勃发展，福中电脑在集团营收的比重在逐年下降，但是作为集团起家的产业，现在IT又被赋予了新的内涵，注入了新的成长引擎——电子商务。二十余年年在硬件领域的钻研，让冯素斌在新产业中充当了后勤总管。小六美鲜的蓬勃发展，依赖于新的“3+3”服务——3分钟出库，3小时送达”，这样的订制级的至尊服务又有赖于一整套服务器的正常运转。而这位福中员工中“天字第一号”主动揽下了这一重担。今年年初，小六的系统忽然瘫痪，冯素斌闻讯后，二话不说冒着严寒赶到公司，及时的排出了故障，有力的保障了小六美鲜在客户中的美誉度。当时小六的那些新员工，也从冯素斌的身上看到了实实在在的福中文化。现在不少员工回忆起来，都说：“原本以后这样的老员工会摆谱，但是真的没想到会第一时间过来解决问题，而且一句怨言都没有，跟我们上了一堂最生动的企业文化课。”
一番交谈，我们也深受感动。感动于冯素斌的淡泊而不计回报、勤恳而不求赞誉、耕耘而不愿张扬，因为他的沉默、低调并不能掩盖，也根本无法掩盖他身上那些福中文化散发出的光芒。他依然如旧，对客户、对同事他还是那样，还是那样的服务，还是那样让你觉得宾至如归！
记者：戴鸣阳
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