我今天的主题是1000铁杆女粉丝——“互联网+消费者”的营销之道。大家都知道现在最热的话题是“互联网+”。我这两年干的最主要的一件事情就是做了一个研究，如何让我们传统企业进入移动互联网的时代。
女人造就微商？
研究成果里有一本书叫《1000铁杆女粉丝》。“1000铁杆粉丝”是2008年提出一个理论，这是一个乌托邦，但我发现一个方式可以让这个乌托邦在中国落地，那就是我们必须找到女人，只有女人把这个市场发挥出来。
我曾写过一本书叫《工艺之痒》，这本书影响力是怎么出来的？这里我感谢全中国的女性，她们知道我这本书出来以后，因为我跟某些读者通过网络联系，她们陆续向我反馈并将这本书推广。
只有女人才能把这种特征发挥出来。什么是移动互联网重要的组成部分？我认为是女人。我认为，互联网+最重要是跟用户建立直接联系，前所未有地把产品制造商、服务商跟用户直接建立联系，这是最大的变革。
雀巢都知道是做咖啡的，但是它前两年在中国推出了一款奶粉，是一款婴幼儿的奶粉。雀巢是如何做的呢？它一个一个地找新妈妈和准妈妈，找十万用户建立联系把这个品牌推起来，我们在传统时代根本无法想象。
移动互联时代，我们要考虑如何跟客户建立最直接的联系。有很多男性跟我分享一些东西，分享的是一些爱情动作片，但是女人不一样。
我们和男人的交流、社交，无非就是那个女孩子很漂亮，你生意做得很好。而女孩子会谈这个衣服多漂亮，昨天美甲做了什么颜色，这是女人社交的全部，这是女人最重要生活的全部，所以女人她获得了话语权的时候，她就会去分享。
男人很多东西藏着掖着，但是女人不一样。为什么微商会起来？因为女人。研究成果表明，中国女人可以一个月没有男人，但是不能没有微信。为什么会这样？我认为微信和微博有本质的区别：微博成就了大V，这是男权时代，在微信部落里面是以朋友圈为中心，没有大V，我关注他，他就是大V，我不关注他什么都不是。
女人不是以自己为中心的，是去中心化的；男人象征着权力。微信的兴起跟女性很契合，女人获得了权利分享。很多朋友问我移动互联，互联网时代应该怎么去做？我认为没有规则，就找到1000个铁杆女粉丝，互联网时代移动互联给到我们机会，你在这个过程当中可以积累你的粉丝。
连接是互联网营销最核心的特质
我们和用户建立连接，你一定要通过这个连接创造新的机会，你如果像过去一样做市场我觉得不会有新的出路。
其实1000铁杆女粉丝，并不是真的是1000。其实数字是变量，关系是变量，开一个大型超市可能有2000个铁杆粉丝都已经足够，因为现在一个铁杆女粉丝代表一个家庭，影响到朋友圈，她就是一个小电台，有2000个小电台为你服务，影响力多大可想而知，所以我们要建立关系。
我们在传统时代跟用户之间没有交情只有交易，给钱走人，但是这个时代因为有了连接我们会有交情，这是最重要的变化，关键不在于这个数字。你只要有两千铁杆女粉丝OK了，影响到两千个家庭，辐射到两千个家庭，我们要找到第一批铁杆女粉丝。大家都知道这是一个网络社交的时代，所以我们需要跟用户进行更深度的连接，要跟她去发生关系。
移动互联让人与人之间的连接发生变化。我跟邓敏交流这个理论的时候，她跟我讲一个故事，她女儿去转学，她很担心，但是她女孩去了很快适应了。回来以后问她为什么，她说在新学校大家都喜欢鹿晗，因为有了共同话题所以很快跟大家打成一片。
那句话叫做“我喜欢你但是跟你没有关系”，用户和我们之间、用户和用户之间产生了新的关系的可能性，所以才有了社群。因为连接大家真真正正需要关注我们如何用户建立连接，并且保持长时间的连接，这是互联网时代营销最核心的特质。
互联网时代营销最核心的是掌握如何跟顾客建立连接，并且保持强关系的连接。并非把过去在电视里的广告放到手机屏幕上来，因为移动互联社交本质上反对广告。所以这种情况下我们建立社交，我始终相信未来一定是体验经济。
首先，娇兰佳人的设计师曾提出一个主张——生而平凡，那就是社交的定义，它让大多数平凡人建立超连接。与消费者交流要找到与之建立连接的点，企业基于这些连接的点跟消费者进行连接，进行心灵上的沟通。
在这一点上强生做得很棒，强生婴儿奶粉找到100个新母亲，母亲节这一天一对一地向他们发送第一次母亲节的祝福，所有收到这个邮件的妈妈会成为它的铁杆粉丝，这个方式并不需要成本，只需要用心，这就是超连接。
其次要长连接，跟用户进行深入的对话。过去我们用广告打动客户很难。所以，未来大家在营销方式的手段一定要改变，用户的价值体系中哪些是最重要的？精神层面的需求一定会越来越多，所以需要在这些方面建立长连接。
最后是深度的连接。大家合作互创，从品牌定位，形象设计把消费者铁杆粉丝抓进来，我认为这才是新世界。
我认为未来是水平的体系，我们不在相信厂家，但是我们会相信身边的人，部落就是社区让他一定从身边人开始，所以我们更多抓到铁杆粉丝，让你们铁杆粉丝影响他周边的人，因为人们越来越相信身边的人，因为现在是水平信任的体系。
送给大家一句话：当女性开始参与一项趋势或者产品，这项趋势或产品的文明阶段才能开始，任何一个产品如果女人不欢迎绝对不值得你投资。
导读：这1000 个也只是一个模式的概念，根据实际情况而有所增减。并不是说就限定在1000，如果你只是开个饭店，那不需要1000，200 名铁杆粉丝就可以了，如果在广州开一家大型超市，覆盖整个区，就需要三五千的铁杆粉丝。
口述/ 张兵武 整理/ 佘凤琴 图/网络 未经许可，不得转载
本文出自《家具时代》九月刊，原标题：1000 个铁杆女粉丝
我认为在移动互联网时代会进入一个女性主导的时代，因为网络社交的兴起。过去传统时代，我们做广告，一个一千万广告就是一个漏斗形的，漏下来看概率，看有多少人记住你的广告。但是移动互联网时代，人与人之间可以连接了，就意味着每个人都可以成为营销的渠道，就是从种子用户开始，成为你的粉丝和铁杆粉丝，由他们去传播，这样传播的面才会越来越大。这是一个倒过来的漏斗形。
有两个人群可以比较，男性和女性。
男性很少分享。为什么移动互联网时代女人的空间会越来越大？这是我们要理解的地方。这一点从微博和微信的类比也可以看出端倪，为什么微博会衰落，微信则迅速崛起？因为微博反映出来的仍然是一个男性权威的思想，最终火的都是名人。我们这些普通老百姓觉得有什么意思？但是微信就不一样，因为微信是去中心化的，在朋友圈，每个人都是中心，没有什么大咖的概念，这更符合女性的特点。因为女性相对来说是去中心的，没有权威的感觉。
所以女性在移动互联时代会更适应这个时代，因为跟她们的思维方式更契合。
而且女性也有了话语权，愿意分享。男人的社交交流分享的主要是做生意，赚钱，但是女人交流的就是消费，我今天买了什么，当女人分享的特性和网络社交空间发展，其实给到我们做企业的人一个更好的选择途径。就是我们应该从女性着手，而不是像过去一样，打出来的广告不分男女。选择女性，我们就要选择1000 个铁杆粉丝，就是有很多企业卖了很多产品出去了，可能有一百万个产品卖出去了，但是不知道自己的粉丝在哪儿，也不知道自己有没有粉丝，但是现在是移动互联时代，我们能够和用户建立直接的连接，这就意味着我们可以跟用户进行互动，你知道你的粉丝在哪儿，你可以通过这种互动建立粉丝的忠诚度，让他去传播，一传十，十传百。
为什么是1000 个铁杆女粉丝？
实际上这个理论来自于凯文·凯利， 2008 年他在《技术元素》一书中提出了1000 个铁杆粉丝的理论，但是这1000 个铁杆粉丝是针对创作者，如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、作家等。如果你有1000 个铁杆粉丝的话，就足以让你过上体面的生活。因为你可以直接和他们互动。假设每个粉丝每天在你身上消费100 美元，那么每年就有10 万美元的收益，减去一些适度的开支，对于大多数人来说，足够生活。
这个理论提出来之后火了一段时间就不火了。有两个问题，一是当时没有到移动互联时代，创作者和粉丝二者之间很难建立直接的互动，因为它强调与粉丝建立直接的互动，如果互动难以建立就会有很多信息无法及时传递，营销就不能到位。但是到了移动互联时代就可以解决这个问题，信息能够直达用户，营销也可以到位。在这个时代，到了网络社交时代，就可以通过粉丝做传播，因为每个人都可以传播了。网络社交之前是很难，哪怕你是一个粉丝，你要告诉大家这个东西多好，很难，
只能口头传播，这种激发出来的可能性就小了。
第二个是选择的对象，我觉得女性铁杆粉丝会更愿意分享，这种特质与性格特征很有关系，男性则很少分享。另一方面有了网络社交工作，突破了女性社交的限制，把女性的分享能力给释放出来了，这是很重要的一个变化。
所以当这两个问题解决了，一个是移动互联的时代，我们有网络社交，可以与所有的目标人群直接互动；其次选择女性，而女性恰好在网络社交时代如鱼得水，我们建立1000 个铁杆粉丝的时机就成熟了。
而1000 个铁杆女粉丝又能引发什么效益？首先这1000 个铁杆粉丝会带来持续的购买力，其次是她带来的传播，一个铁杆女粉丝意味着一个家庭，而且一个女性往往在生活中又影响着周边的三四个家庭，这个相对男人是不一样的，男人可能还不会影响到其他的家庭，一个女性可能会影响到十个家庭，甚至是整个小区。
从技术上来说，微信的朋友圈人数上限是5000。我们按照二八法则，如果有1000 个铁杆粉丝在你的朋友圈，可能有20%，也就是1000，从理论上和技术上都是可行的。但是需要注意的是这1000 个也只是一个模式的概念，并不是说就限定在1000，如果你只是开个饭店，那不需要1000，200 名铁杆粉丝就可以了，如果在广州开一家大型超市，覆盖整个区，就需要三五千的铁杆粉丝。这1000 只是一种模式，根据实际情况而有所增减。