【泽鹿跨境合规】沃尔玛5月申诉案例复盘：这些“雷区”你踩了几个？

▶5月申诉案例数据出炉，我们梳理了当月高频申诉类型，发现自发货绩效、账户审核、政策违规仍是账号暂停的三大“重灾区”。

▶三大高频风险点：

（1）自发货绩效红线：OTD（准时发货率）、VTR（有效追踪率）、取消率、退款率、未收到商品投诉

（2）账户审核/验证：二审、更换付款方式、Inform法案验证要求

（3）政策与合规：侵权、零售套利、伪造邮资、购物车不可用、履行差异

此外，无效退货地址、加拿大站绩效问题、负面反馈率、客户取消等细节问题也频繁导致临时限制。