征文活动（八）——抱怨从何而来

来自复星集团董事长郭广昌：

  1、每一天，我都把发现问题、

解决问题，当作一种享受；

  2、不要只会说，而要多去做；

  3、我最不喜欢的就是“怨妇”，老抱怨这个困难那个困难，却不去解决问题。 

有奖征文主题：

  《当你碰到问题时，是忽视、抱怨，还是用行动来解决问题》

 01

遇到问题产生抱怨，这是人之常情，抱怨至少能发现问题，比什么都不说什么都不做，事不关己还是要强的。当然正确的做法，是抱怨过后，能着手解决问题，勇于承担责任，刀子嘴豆腐心，能做到这点我认为已经很不错了，毕竟谁也不是圣人。一点牢骚都没有，能心平气和地担下来的，我觉得有两种可能，要么自觉理亏，收人钱财替人消灾，这就是你应该干的事，要么已经到了无欲无求完全自我的境界了，不用为生活焦虑为工作烦恼，能达到的人应该是少之又少吧。

遇到问题如何面对，我认为大致取决于3方面：能力、回报、态度。那么，你是先要得到理想的收入再去付出呢，还是先付出再要求理想的收入呢。对于基层员工来说，怕过河拆桥，说话不算数，肯定是希望前者。对于公司来说，怕名不副实，你得先证明自己有这能力，肯定是希望后者。从各自角度都有风险，那么作为基层员工该如何选择。其实本来大家积极性都是很高的，选择了后者，但公司曾口头安利的东西此前始终没有兑现，就使人产生了犹豫和徘徊，抱怨声也就多了起来。好比买车，级别不同肯定体验也不同，几万块的车，能代步不出啥大毛病就满足了，如果某些方面有亮点就是加分项，觉得超值可能以后换车还选这品牌，如果花了大价钱反而三天两头出毛病，这也不行那也不行，那抱怨也就来了，恨不得早点卖了。付出越多，期望越大。期望越大，失望越大。

02

去年开始明显任务加重，大家手头都是几个项目排着队，突然又插进来新项目，还都是紧急的，应该先做哪个呢。我有时也会抱怨，“时间才这么点怎么做的出来啊，匆忙赶出来的不可靠怎么办啊，这不被坑了嘛”。牢骚归牢骚，反过来一想，这可能也是个机会，大家都还是努力去做了，加班加点。虽然我也是项目负责人之一，但我无法承诺他们什么，只能心里由衷地感谢，研发以及生产中心的同事们，如果他们遇到了困难需要帮助，那我也会尽我所能。

令人高兴的是，前不久终于公司发放了一笔项目奖金，让我感到很欣慰，自己的付出得到了认可。之前画的饼实在等了太久，大家几乎都快失去信心和积极性了，研发和生产明显都比以前更忙，那说明公司业务在好转，要还只是老一套心灵鸡汤就忽悠不过去了。现在有了实实在在的奖励，无疑是一针强心剂，大家看到了公司的态度，积极性会提升，有员工愿意付出也得到了回报，会激励更多其他的员工。

相信只要公司继续实行科学公正的奖励机制，大家都会把公司的问题当做自己的问题去解决，切身站在公司的立场去考虑问题，拿人手短吃人嘴软，少说话多做事，多劳多得，地位越高责任越大，良好的工作气氛随之而来，总是抱怨而不去行动的人自然会被淘汰。