嘉 定 建 设 工 程 信 访 热 线：
59512319
“没想到当天投诉，当天就拿到了工资！”张先生在嘉定区建筑业监督管理中心(以下简称”监管中心“)工作人员的回访电话中感慨。
此前，某建筑工地拖欠张先生薪资2千元，张先生某天上午通过“59512319”热线反映后，监管中心立即联系项目责任单位核查，当日下午就促成了工资的清欠。“不用跑工地，一个电话解决大难题”，张先生的经历，正是监管中心以热线为纽带、守护群众权益的真实写照。
长期以来，监管中心始终严格落实市、区关于农民工权益保障和建设工程安全质量监管的工作部署，持续优化处置流程、提升服务质效，让“59512319”热线成为建筑领域群众诉求表达的“主通道”、问题解决的“快车道”。
热线一头连着群众，一头连着监管。有市民通过热线反映工地扬尘污染严重，不仅影响行人视线，还影响空气质量，监管中心监督员当即抵达现场，责令施工单位启用雾炮机，并要求施工区域采取“湿法作业”，确保文明施工；有群众举报某商品房项目违规填埋建筑垃圾，监督员现场查看确认情况后，开具整改指令单，要求施工单位立即清理整改，守牢生态红线；居民反映家中房屋存在质量问题与开发商多次协商未果，监管中心牵头联系开发商、施工单位与业主就维修问题达成一致......一件件群众关心的“急难愁盼”，通过热线得到快速解决。
一条热线，串联起建设工程质量安全与民生温度。监管中心相关负责人表示，未来将持续深化“热线+监管”融合模式，不断探索、完善相关工作机制，不懈提升服务水平，不仅使“59512319”热线成为群众的“暖心专线”，更使其成为嘉定区建筑领域高质量发展的“护航利器”、民生保障的“钢筋铁骨”。
来源/嘉定区建筑业监督管理中心、信访办
编辑/张诗馨
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中共上海市建设工程安全质量监督总站委员会
安质监党建 第3053期
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