大数跨境

彭光辉:两个方向,一个调整

彭光辉:两个方向,一个调整 中童动销
2020-02-12
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导读:疫情过后的服务类项目,你想好怎么做了吗?
武汉加油!
我们在一起


自2019年底,新型冠状肺炎来势汹汹。发展到现在,颇有愈发严重的趋势,疫情的肆虐的影响渗透到了人们生活的各个部分,且在疫情之下,没有一个行业不被影响,实体经济遭受到了严重的打击。

就母婴行业来讲,所有的品类都受到了或大或小的影响。但在这些品类中,有一个相对比较的特殊的品类就是服务

快递停运,奶粉、纸尿裤等刚需品可以送货上门,甚至可以人肉送货。但是,这些办法在服务项目这里通通行不通。

笔者也采访过几个做服务的老板,他们的如出一辙,疫情期间的服务项目基本都处于“瘫痪”状态。难免就会有人问到,疫情过后,母婴产后健康服务业的走向到底如何呢?

韵世集团的彭光辉给出了自己的看法。


两个走向,一个调整
第一个走向是受疫情影响人们的健康保养提高抵抗力的意识会会大大的加强,从而会提高消费者对母婴产后恢复行业服务项目的消费频率。
另外疫情期间人人都宅在家里不能出门,虽然有手机可以充分在互联网上折腾,但事实证明没有线下实体店的体验感受,人们是无法正常生活的,所以疫情过后母婴产后恢复服务行业也会迎来新的消费高潮。


第二个走向是疫情过后,受疫情影响,消费者对卫生安全防范意识会比较敏感,对于母婴产后恢复服务行业门店的公共服务环境公共用品的卫生方面会有顾虑。

而店内的服务项目本身就是不属于必须消费品,在可消费和可不消费之间,会有部分消费者选择少消费或不消费,从而导致产后恢复服务门店的客人到店率降低。面对这一问题建议以下几点:


1、产后恢复门店的规模空间感要体现宽敞、明亮、舒适、专业风格。

2、公共环境的卫生和公共用品,严格规范管理。

3、建立私人专属用品管理库。

4、建立上门服务的作业流程,对部分消费者提供上门服务。

5、建立线上知识教育课堂,普及消费知识和消费意识。

一个调整是品类的调整:
母婴产后恢复服务门店要把不低于50%的品类,调整为居家类保养品和功能保健品类,降低门店对消费者到店率的过度依赖,也为消费者提供消费便利,即使是再遇到什么天灾人祸也会保留一定生存空间。

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【声明】内容源于网络
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