两个多小时的聊天，他究竟说了什么让笔者对母婴服务重构有了新的思考- 大数跨境

中童动销

2020-03-27

前几天，笔者发出的《惨！母婴服务疫情期0收入几近破产，殊不知战略失误错过了900亿！》引发了山东一母婴服务商的强烈共鸣。他花了2个多小时的时间跟我详谈了他对母婴服务业重构的看法。

“首先，我个人认为是可以通过重构给服务行业助推一把力的。对于重构，品项组合的重新定位是十分重要的。品项要更多的体现出产后修复专业的疗程，要把差不多60%的品相转换为居家使用类的品相上。

品项要从店内到家居，从产后准需求到生活需求，让这些品项完全的融入到消费者的上去。只有这样才能建立起一个相对较长周期的消费群体，也会比较稳定些。

所以我们现在应该去发展更多的居家方便使用类的功能品。

除此之外，还需要消费群体的重新定位、服务模式的创新以营销平台的拓展这三点相辅相成，协调进行。

一：消费群体的重新定位

以前的产后修复会所更多的是把消费群体定位在0—2岁的产后妈妈身上，主要做固定的几个消费项目。商业重构模式以后，现在就要重新定位消费群体，甚至是没有年龄限制，从20多岁的女孩子到5、60岁的中年妇女，她们都会面临不同的产后问题。

简单点说就是要将消费的群体、消费面拓展的更开一点。

二：服务模式的创新

以前单纯的让消费者进行到店服务现在可以逐步的开始进行上门服务。消费者没有时间来的时候，我们的服务的人员可以携带便携式的仪器到客户家里进行服务。从而开始一点点的进行服务模式的创新。

三：营销平台的拓展

首先，目前母婴渠道的产后修复做的过于局限。门店单纯的在自己的产后中心请几个人，发动几个人去做，实际上完全可以把这些品相紧密的跟卖场员工的会员互动，发动他们的积极性。因为他们的资源会更多，不要局限在门店的一个店中店，要全盘的去发动。

其次还可以让消费者参与到门店的活动中，这种活动未必是单纯的消费活动，甚至是经营管理活动。比如说我们可以开放一些消费股东文化、消费股东机制、消费股东会议等，让消费者在消费的同时也能够有一种存在感和参与感，跟门店产生共鸣，为门店的营销业绩尽自己的一份力量。

现在这个特殊时期，门店也是在面临各种各样的压力，房租、人工等，在面对压力的时候即使老板不说，也没有办法保证员工不流失，不离开团队。所以如果可以通过重构这种形式给服务行业“烧上一把火”，把业绩往上拉一拉，员工带动起来，也是一种不错的选择。

【声明】内容源于网络

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动销中国是中童传媒主办的母婴行业顶级区域高峰论坛，是婴童行业唯一覆盖各省优质线上线下渠道，以论坛和巡展相结合的方式，解决区域选品和影响力渗透的平台，2026动销中国，以“重构·深耕·新效率”为主题。

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