以品质筑就更美生活，金茂自有品牌酒店致力为城市定制更具幸福感和品质感的生活空间，共创城市美好未来。
人，生活在别处，诗意地栖居。试想一下，将目光转向山峦与星空，在巍峨壮丽的雪山脚下，逃离都市的灯火与喧嚣，追寻诗与远方的壮丽。
玉龙雪山脚下的金茂璞修雪山酒店
在金茂酒店，让憧憬成为现实，与美好不期而遇。作为中国金茂核心板块之一，金茂酒店已与万豪、凯悦、希尔顿等各大国际酒店集团携手合作二十余年，目前开业及筹建酒店近30家，分布在全国23座城市，已具备成熟完善的高端酒店全生命周期资产管理能力。为了优化自身定位和产品特色，构建完善的品牌矩阵体系，中国金茂隆重推出了嘉悦、诚悦、璞修、隐逸、天玥五个自有品牌，意在通过细分客群以及对标市场，打造多样化的品牌生态格局。
五大品牌概念影片
深植中国传统文化基因，金茂酒店根据不同产品定位和旅居者核心需求，结合其工作、社群圈层等因素进行用户画像，从而打造了满足不同需求的商务、目的地度假、城市度假五大自有品牌酒店。金茂酒店将居住者划分为初入社会的游侠、都市奋斗者、都市成功者、知识精英成功人士、社会顶流五个群体，相应地建构了不同的品牌意象。例如针对拥有商务和社交需求的都市奋斗者，金茂推出了高端精选商务酒店诚悦，通过打造简单的办公设施和酒店共享空间，在旅居者身心得到休息的同时弘扬健康社交主义。针对物质财富和精神财富双丰收的社会顶流群体，金茂推出了超高端度假酒店璞修，通过核心稀缺景观和文化仪式感的营造，为都市顶尖者提供精神栖所和纯粹的自然生活。
玉龙雪山脚下的金茂璞修雪山酒店
金茂璞修雪山酒店，坐落在海拔3100米的玉龙雪山脚下，是一家有着“最美雪山酒店”之称的度假型目的地酒店，同时也是丽江精品酒店之一。通过深度挖掘在地文化的特点和属性，璞修举办了丰富多彩的天文观星、徒步与高山植物科考、冥想与禅修等活动，带领宾客“观之天文、察之地理”，在人文体验中放松心灵、约见更好的自己。行稳方能致远，凭借着高品质服务力，璞修雪山酒店代表丽江入围了云南省最“美半山酒店”评选，其2020年总收入同比增长88%，以积淀多年的行业实力诠释了高端品质的魅力。不止璞修，金茂酒店的探索步伐从未停止。在碧海蓝天的三亚，金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店自2008年开业以来一直引领着国内奢华度假酒店的发展，并树立了无数酒店行业的标杆。随着自有品牌体系的不断完善，金茂酒店将会为宾客带来更多升级化体验。
金茂璞修雪山酒店实景图
从满足基本旅居需求的商务酒店到对标隐逸者的超高端度假酒店，金茂旗下五大自有品牌酒店涵盖了多样化的消费需求和居住场景，其品牌的正式发布既丰富了金茂酒店品牌谱系，同时也有助于推动中国酒店行业高质量发展。此次推出的一系列自有品牌都将围绕金茂酒店初心“遇见另一种可能”和“反客为主”的理念，在产品、特色和服务上进行立体化建构。无论是差异化服务的建立与打造，还是酒店科技系统的智慧与便捷，亦或是独特自然景观文化的仪式与表达，无一不诠释着金茂自有品牌酒店在旅居新时代的更多可能。
金茂璞修雪山酒店瑜伽室
随着国内旅游业的蓬勃发展，高端品牌酒店领域生长出巨大的潜力空间，同时也出现了产品同质化和服务同质化的现象，而追求差异化的品质服务则成为破局的关键。定位于高端市场的金茂酒店，一直以来都希望可以把标准化服务提升至差异化的服务水准，以填补高端酒店市场的空白领域，形成赋能自身发展的核心竞争力，推动中国酒店行业高质量发展。
金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店 为客人提供管家式服务
对此，金茂提出了“反客为主”的全新服务理念，旨在打造高端品牌酒店市场的品质化、定制化服务。金茂酒店总经理唐咏表示，“反客为主”是金茂酒店始终坚持的待客之道，也是金茂酒店旗下所有品牌的原点。“我们相信，酒店最终是属于客人的。”
金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店 金钥匙礼宾服务
秉承这一服务理念，金茂酒店将客人的每一次莅临都珍视为主人的归来，对客人的每一次告别都寄以家的牵挂。传统酒店服务行业以服务者的姿态将消费者视为“来到酒店的客人”，酒店与客人有着泾渭分明的主客关系。金茂则最大化客人的主动权，认为客人即是主人，消费者来到酒店就像回到自己的家中一样，两者不是服务与被服务的主客关系，而是呈现出了一体化的共生关系。
在高端品牌酒店，如何满足客户的消费升级需求，营造科技感、品质感的服务体验逐渐成为市场发展的关键。金茂酒店通过细致入微的管家服务打破主与客的边界，致力于在酒店产品中释放高端品质的感觉。例如，金茂酒店致力打造的管家服务措施，在客人入住酒店时无需经历繁琐复杂的流程，只需和管家直接交流即可满足居住者的个性化需求。金茂酒店将自然、无拘束的理念贯穿酒店的产品和服务中，从而营造出便捷、舒适的归家感觉。
金茂酒店 为客人提供管家式服务
高端品质是金茂酒店运营时所自带的基因。金茂自有品牌酒店力求从产品端打造定制化服务，不断扩充“反客为主”服务理念的品质内涵。在超高端度假品牌金茂璞修酒店，其推行的定制化服务秉承“以主为先、充分授权”，旅居者可以根据自身情况定制行程和餐饮的个性化需求。在酒店的产品端，消费者可以将自己对于产品的喜好和需求反馈给酒店，而酒店的产品设计也会参考客人的意见。在某种意义上，客人也是酒店的设计者和锻造者，主客一体共同探索更多可能，以丰富“反客为主”理念的意义阐释空间，打造高端品牌酒店的精品服务。
上海金茂君悦大酒店
除了彰显高端品质水准的软性服务，在硬件的科技层面，金茂酒店也在积极布局智慧科技、绿色科技，以提升品牌酒店的智能化服务和体验，推动酒店行业转向科技创新高质量发展。
“您好，我是机器人服务生，您要的东西已经到门口了，请您出来取。”想象一下，当你接到电话打开酒店房门，外面为你送上外卖的不是服务员，而是一个萌态可掬的机器人，这样的场景是不是特别惊喜呢？
正在送物的云迹科技服务机器人“润(Run)”
在上海金茂君悦大酒店、北京金茂万丽酒店等7家金茂旗下酒店里，机器人“润(Run)”就在为顾客提供这样的智能送物服务。“润”是中国金茂投资的创新企业——云迹科技专门为酒店、楼宇等场景打造的服务机器人。它可以给顾客导航带路，会自己从货柜中取出商品，会自己坐电梯，和顾客交流说“我已消毒，请放心取物”，还可以在节日的时候为客人送上祝福和礼物。
上海金茂君悦大酒店智慧机器人“润(Run)”
拥有“云端大脑”、以AI智能融入酒店工作的机器人“润”，其任务成功率可以达到99.5%，不仅能够帮助酒店大力提升服务体验和效率，同时以智能化、无接触的服务为酒店住客和工作人员的健康安全筑起防线。现在，“润”已“入职”全球5000+酒店，市场占有率超过96%，金茂致力以智慧科技赋能自有品牌酒店的美好未来。
在绿色科技领域，中国金茂将自身的绿色健康属性植入到自有品牌酒店的建设当中，合力在高端酒店市场领域打造绿色科技系统。为积极响应“碳达峰、碳中和”的目标，促进建筑节能减排，金茂酒店围绕6大生活理念“柔、舒、静、安、智、洁”，打造了BIPV系统（光伏建筑一体化）、新风除湿系统、毛细辐射空调系统、粒子阻尼减振降噪产品、智能家居等金茂黑科技，带来了全新的高端居住体验，以提升旅居生活品质。在金茂，遇见绿色科技的“另一种可能”。
金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店科技别墅样板房
随着发展触角的不断延伸，中国金茂将继续发力商业、酒店领域，推动战略升级和组织升级。在未来，金茂酒店将持续布局、快速拓展国内重点城市，赋能城市高质量运营。同时，在现有的品牌酒店市场基础上进一步扩大业务范畴及影响力，打造更多有特色、有文化内涵、有差异化的产品与服务，为旅居者带来高品质的旅行服务体验，开创旅居生态的新时代。
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